我于2008年2月16日在東營(yíng)盛大商場(chǎng)購(gòu)買一臺(tái)“萬和”熱水器。承諾保修伍年！ 2012年7月25日修水閥發(fā)生100元費(fèi)用。不承認(rèn)保修伍年的事。拿來發(fā)票說是個(gè)體戶行為！ 我不能接受上面的說法！ 消費(fèi)者購(gòu)買的是“萬和”熱水器，你的銷售渠道管理差出錯(cuò)亂承諾是萬和自己的錯(cuò)誤，不能由客戶承擔(dān)。