本人于2012年3月份購買格力空調(diào)，7月30日第一次開機試運行，發(fā)現(xiàn)無法啟動機器，于是致電購買時專賣店的售后電話，信息員電話里讓我自己和當時安裝的人員聯(lián)系，于是我給安裝人員電話，安裝人員讓我自己敘述空凋的情況，然后說一定是遙控器壞了，你再打剛才0551-2115022的電話，讓他們給你更換一個遙控器就行了，于是我再次致電2115022，這次接電話的人聽完我的轉(zhuǎn)達的安裝維修人員的意思后，立即回復我說，格力的遙控器不在保修范圍，需要支付費用。我回復說格力的保修卡明確說明遙控器屬于三包內(nèi)，信息員回復我說，那就是你們家進水啦，不然遙控器不會出問題，我回復說：“新房子還沒有入住，何來外來損壞呢？”信息員回復：“我們就是要收費，格力保修卡寫的不算，我也不清楚，反正就是要收費”。于是我撥打了合肥區(qū)域格力電器的投訴熱線0551-2666666，從下午開始，打了無數(shù)次電話，終于2次撥通格力電器的投訴熱線，這次的結(jié)果更讓我失望，每次都是讓我等電話結(jié)果，卻遲遲不回任何電話。 作為國內(nèi)一線品牌的格力電器，老總也是人大代表，但白紙黑字表明的6年質(zhì)量承諾，在購買不足6個月時，無法兌現(xiàn)承諾。在終端消費者處完全變質(zhì)，成為再次哄騙消費者血汗錢的招牌。本人通過這件事，想通過315質(zhì)量萬里行這個老百姓自己說心里話的平臺，好好呼吁大家認清不合理商家變相或者是變質(zhì)的收費項目，這些商家存在是因為有了已經(jīng)購買他們產(chǎn)品以及未來購買他們產(chǎn)品的消費者血汗錢養(yǎng)活的，為何還要打著6年（高于國家三包承諾）卻無法做到的晃著！！！ 到目前為止，我依然沒有接到任何的回復電話，看來真如他們的人員說，一個月后在處理，格力電器人員回復需要消費者在37度高溫天氣不使用他們的產(chǎn)品，一個月他們不忙的時候在說！