7月20日晚上10點(diǎn)在廣州蘇寧車陂店(廣東省廣州市天河區(qū)中山大道28號，查不到聯(lián)系電話只查到地址和全國的統(tǒng)一客服電話)買了一臺thinkpad e430筆記本電腦，使用四天(即7月24日)發(fā)現(xiàn)屏幕有白斑，致電該商家導(dǎo)購，導(dǎo)購稱當(dāng)天休息，明天把筆記本帶到店看下。 7月25日把電腦拿到商家要求換一臺，商家稱該白斑不能換，竟然還跟我說，用其他深顏色的壁紙就可以掩蓋掉，有事自己拿去聯(lián)想售后服務(wù)點(diǎn)，來我這也幫不到你。在買的時候一再強(qiáng)調(diào)買到的是服務(wù)買到的是品質(zhì)，現(xiàn)在出現(xiàn)問題就這樣的對待消費(fèi)者。我翻查了《微型計算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，里面第十一條有規(guī)定7天內(nèi)出現(xiàn)這種情況是可以要求退換的，我是一學(xué)生沒有收入，存錢買一接近4000的筆記本我容易嗎我。 對于蘇寧對顧客買前是上帝買后不關(guān)我事的態(tài)度，我對蘇寧已經(jīng)沒有信心，所以想要求商家退貨。雖然第二天(即7月26日)早上致電12315報了案，一直處理當(dāng)中，現(xiàn)在時間越過得久，心里越是沒有底，不知道可不可以退。 因為屏幕的白斑不能截上圖，自己也沒好的相機(jī)可以拍下來，所以資料文件那里就不能上傳了。