7月14日去順義鑫海韻通家電商城購買一款海信冰箱，型號為BCD-576WT。商家說三天送貨，但是一直沒有消息，知道7月21日晚上大暴雨的時候（時間大概晚上19:30）來電話說要給送冰箱，我們一直推脫說下雨別送，明天再送。但是送貨人堅持要送來，我們就答應了。過了半個多小時，送貨人又說不送了，說大雨過不去，我們就問那明天晴天了能送來么，送貨人說如果明天晴天就給送貨。到了7月22，一天都沒有送貨的消息。7月23日我們與商城商量解決辦法，并要求賠償1000元，商家說暫時定為500,1000需要商量一下。我們就答應了。到了25號還沒有解決辦法�，F在投訴順義鑫海韻通家電商城及海信。要求賠償1000元，退貨，并且道歉或者賠償1000元，送貨，并且道歉。