我于2007年4月22日在廣州花都蘇寧電器公司購買美的冰箱一臺，型號：BCD-200EM。該型號冰箱一直存在問題，終于在2010年該冰箱內(nèi)部自然出現(xiàn)幾條無法修復(fù)的裂縫，我當(dāng)即找美的協(xié)商能否修復(fù)，但美的維修員告知，產(chǎn)品已過保修期，該冰箱已無法修復(fù)及更換。在長達(dá)幾個月的溝通與協(xié)調(diào)后，美的公司最終同意以客戶補(bǔ)差價(jià)的方式換取新機(jī)。 美的公司的產(chǎn)品質(zhì)量確實(shí)不敢恭維，換取的新冰箱，又在前幾天開始罷工，“冰箱不制冷了”、”高科技產(chǎn)品液晶顯示器“不顯示了，美的的維修員一上門，先查看發(fā)票（發(fā)票是07年第一臺冰箱的，之后換取的冰箱，美的只有補(bǔ)差價(jià)收據(jù)，無任何發(fā)票提供），維修員告訴我們：“這種情況，不能確定是否在保修期內(nèi)，而且你這冰箱已很難修復(fù)，如果你們需要解決，那就走投訴路徑吧！”這種回答讓我們很詫異，”難道美的產(chǎn)品的壽命只有一兩年嗎？產(chǎn)品壞了，美的就逃之夭夭嗎？當(dāng)初鋪天蓋地廣告及承諾都是欺騙消費(fèi)者的嗎？售后維修服務(wù)為何如此差勁？ 在這炎熱的夏天，我們家再沒有冰箱的情況下已無法正常生活， 再此衷心的希望315能夠幫助我解決此事。謝謝！