我自從6月23日下午從河北省滄州市獻縣的華強海爾專賣店買了一款海爾空調，自從安裝好后就存在刺耳的雜音，讓人不堪忍受。因為是新買的還沒有使用過所以感覺很氣憤，經過協調商家說給予更換，結果更換過的空調還是壞的，內機發出了另一種轟鳴聲，雖說不是同一種問題，但是全是無法使用，質量存在問題！ 后來我們經過投訴答應給我們退換貨，在這已經前前后后一個多月過去了，華強海爾承諾售后給予退貨而且先給我們一臺備機使用。可是后來售后到來說我們正在使用的空調沒有任何問題不予退換，我無語，去找銷售，銷售說售后說沒問題我們也不能更換，和之前的態度判若兩人，百般抵賴，到這我才發現我被騙了！原來備機不是先使用是給消費者設的一個局，我自從買了海爾空調沒有使用過就在炎熱的夏天給精神和時間造成這個大的困擾，海爾集團應該是一個質量過硬負責的民族企業形象，你說你們海爾的目標是創中國的世界名牌，為民族爭光，那這個的行為和服務不是砸自己的臉嗎？希望你們勇于擔當，出現問題不可怕，如果這樣欺騙消費者，相信你們的路也就不長了。 中華人民共和國消費者權益保護法 第四十條 經營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有規定外，應當依照《中華人民共和國產品質量法》和其他有關法律、法規的規定，承擔民事責任： （一）商品存在缺陷的； （二）不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的； （三）不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的； （四）不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的； （五）生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的； （六）銷售的商品數量不足的； （七）服務的內容和費用違反約定的； （八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的； （九）法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。