海爾：10年來你的產(chǎn)品和服務(wù)倒退的不是一丁點(diǎn)！ 1999年因聽聞海爾的質(zhì)量和售后部錯(cuò)，于是購買了全套海爾的冰洗空調(diào)等電器，當(dāng)時(shí)成為金卡會(huì)員要求只 要銷售額到2萬，因此順利的成為了金卡會(huì)員，10年對(duì)產(chǎn)品后售后感覺不錯(cuò)。 2010年新買的房子裝修好了，因?yàn)閺那皩?duì)海爾的印象不錯(cuò)，新家有全套購買了海爾的冰洗空調(diào)等電器，成 為銀卡客戶。自從10年開始使用海爾的產(chǎn)品噩夢(mèng)就開始了。 首先買回不到3個(gè)月的冰箱出問題，緊接著是6臺(tái)空調(diào)中2臺(tái)漏水，再接下來是柜機(jī)不制冷，3臺(tái)空調(diào)又繼續(xù) 漏水。。。。。 另外在最近兩年的使用中，售后服務(wù)也經(jīng)常不到位，一般要爽約1次，第2次才能上門，而且修復(fù)后一般1 個(gè)月內(nèi)相同的故障重現(xiàn)。。。。。 今天是2012年7月8日，我說說這三天來給售后服務(wù)電話聯(lián)系的過程： 我居住在長沙市區(qū)，長沙市全國聞名的大火爐，7月5日發(fā)現(xiàn)家里兩臺(tái)海爾空調(diào)不制冷，另外2臺(tái)空調(diào)漏水 ；7月5日聯(lián)系售后，4006999999，約定7月7日（周六）上午上門，7月7日上午過去了，沒有海爾來的電話 ，也沒人上門；7月7日13點(diǎn)我再次聯(lián)系4006999999,約定7月8日（周日）上午上門，7月8日上午過去了， 沒有海爾來的一個(gè)電話，也沒人上門；7月8日13點(diǎn)我再次聯(lián)系400699999，約定1小時(shí)內(nèi)回電話，我等到16 點(diǎn)也沒人回；于是我繼續(xù)電話，4006999，說17：30分之前回會(huì)電話，現(xiàn)在時(shí)間是17:38分，我在寫上述文 字。。。。。。。 海爾：10年來你的產(chǎn)品和服務(wù)倒退的不是一丁點(diǎn)！ 海爾幾十年來的成就及在公眾心中的良好形象，估計(jì)用不了多久，就會(huì)徹底崩塌了！！！