2005年2月5日我在河南通利量販有限公司購買了剛剛上市的三星46L3HR46吋DLP光顯背投電視機(jī)（之前型號為液晶背投，為此我等待了兩個多月），當(dāng)時售價19380元，連同底座1800元共計21180元。電視購買之后圖像和聲音一直不錯，給我們也帶來了不少歡樂。 2010年12月的一天晚上，電視機(jī)突然花屏（沒有色彩，畫質(zhì)模糊），有時沒有圖像只有伴音，電視機(jī)頻繁自動啟動。我打了三星的客服電話4008105858進(jìn)行了保修。很快維修人員就到家里就行維修，先后三次（歷時2個月）帶備件到家里進(jìn)行測試也沒有修好，最后告知可能是主板有問題，但是沒有備件需要和總部聯(lián)系。2011年2月28日我又打三星客服電話聯(lián)系說明了情況，最后得到的答復(fù)是：該款電視機(jī)已停產(chǎn)5年，沒有配件，按三星的規(guī)定不再處理，只有報廢！ 3月初我在315網(wǎng)站投訴后，三星公司又跟我聯(lián)系修理，4個月過去了，6月3日，三星公司1458號工作人員告訴我該款電視機(jī)2005年12月已停產(chǎn)，停產(chǎn)超過5年不能提供備件，只能報廢。該問題至今仍未處理。 我的電視機(jī)從購買到出現(xiàn)故障還不足6年，廠家說該款電視已經(jīng)停產(chǎn)5年，難道這款電視機(jī)就生產(chǎn)了不到一年就停產(chǎn)了（2005年2月該電視剛剛在鄭州上市），為什么購買時沒有告訴馬上要停產(chǎn)，國家規(guī)定電視機(jī)的使用年限8--10年，為什么我的三星電視機(jī)使用不足六年廠家就說要我報廢，三星依照自己的規(guī)定就可以致中國客戶的利益于不顧嗎？難道三星公司就可以公然違反我國的相關(guān)規(guī)定嗎？難道三星的電視機(jī)就是6年的使用壽命嗎（為什么銷售時沒有說明）？難道三星電視機(jī)每年的使用費(fèi)用就要3500多元嗎？我強(qiáng)烈要求三星公司給我們用戶一個說法！！！！