在線投訴：本人攜帶孩子在海南省海口市“日月廣場(chǎng)安踏店”購買了一雙兒童鞋NO.33949911-2，原價(jià)299元，當(dāng)時(shí)沒現(xiàn)貨，1月5日才提取的鞋子，但回家后發(fā)現(xiàn)鞋墊內(nèi)有一塊硬硬的凸起，小孩穿上腳出現(xiàn)不適。

　　我將鞋子送到安踏店，溝通后，售后按次品退還，同意將更換的新鞋快遞送至我住處。但是，再次收到的鞋子的鞋墊內(nèi)仍是有一塊硬硬的凸起，只不過凸起的位置跟之前的位置不在同一個(gè)地方。

　　第一次遇到的質(zhì)量問題，商家在處置上勉強(qiáng)給我退換貨，將換的新鞋送到我住處，雖然導(dǎo)致我需要到現(xiàn)場(chǎng)去協(xié)調(diào)辦理，造成了極大不便，但是我還是接受了。

　　第二次又出現(xiàn)同樣的商品質(zhì)量有瑕疵的問題，這是極其不負(fù)責(zé)任的行為、質(zhì)量管理缺失的體現(xiàn)，嚴(yán)重影響消費(fèi)者購對(duì)于安踏產(chǎn)品的使用體驗(yàn)和信任。

　　針對(duì)安踏一而再的給消費(fèi)者帶來不便，我提出讓商家上門取走瑕疵品，并在線上辦理退貨退款(將退款返還至銀行支付賬號(hào))。但商家要求我必須到現(xiàn)場(chǎng)才能辦理退貨退款。對(duì)于商家提出的要求，我不能同意，二次質(zhì)量問題已超出了我容忍的底線。