本人于2013年十月在王氏果菜美容連鎖機構(gòu)十三院（廣東省深圳市福田區(qū)下梅林潤裕苑一棟206室）開了一張美容卡（價值5800元），消費了七八次，懷疑其美容師操作過程中清潔消毒做得不到位，皮膚破損紅腫現(xiàn)象一個多星期都難以消除！特別是2013年1月8日，某美容師幫我清理臉上的痘痘，嚴(yán)重懷疑其清潔消毒沒做好，造成交叉感染，不僅原來長痘的更加紅腫疼痛，而且還催發(fā)了新的長痘狂潮！從1月8日至回家過年，長痘、紅腫、疼痛現(xiàn)象都還消除，使我顏面受損，身體和精神都受到極大的傷害！ 基于以上原因，我對王氏美容已產(chǎn)生了陰影，亦對其失去信心！想讓其退回我未消費的金額，聯(lián)系其深圳地區(qū)的服務(wù)部，頭兩次都沒有答復(fù)，直至第三次我放言要投訴才被告知十三院分管經(jīng)理高經(jīng)理的電話。告知高經(jīng)理我的訴求，她卻以我開的是活動期間的特惠卡，并以錢已進賬為由拒絕了我的訴求，說不能退款只能換別的項目或我把美容卡轉(zhuǎn)給別人。但，我對王氏已無信任感亦產(chǎn)生心理陰影，當(dāng)然也無法將自己不信任的美容院的美容卡轉(zhuǎn)給別人！與高經(jīng)理溝通了兩次都無法達成共識，特在此尋求幫助，希望能退回我的余額（約5000元）！ 謝謝！！！