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淘寶天貓一水間旗艦店出售劣質商品

投訴主題:淘寶天貓一水間旗艦店出售劣質商品
投訴目標:淘寶天貓商城 投 訴 人:胡女士
投訴時間:2013-12-03 投訴地區:江西省
處理結果:http://m.hairdiseases.net/plus/ts_view.php?aid=112366

訂單號:458084380033539 背景:第一次收到衣服,后背開線了,我找客服,他二話沒說,就說給換過。我就給寄過去了,并且寫明了換貨的原因。第二次寄來的衣服我也收到了,打開一看,還是原來那件開線的,根本沒換。我就特別生氣,找客服詢問,他說是檢查好的,開線的地方和線頭都和以前一樣,怎么會是檢查好的?我說怎么辦?他說要么我再退給他,只賠我運費。要么就收下衣服,把退衣服的運費賠給我,給他們好評。我一聽就來氣了,原來是拿給好評來威脅我,本來沒打算要他們賠償的我就很生氣的說賠一百塊錢。他就說不可能,要天貓介入,我說列入就介入吧,我又不是沒道理。我投訴的原因有條:1.我申請退款,店家說我衣服本身沒問題,我是訛詐他。這不是開玩笑么?自從下了訂單到現在都二十天了,耽誤了那么久我就是為了訛詐他那點錢么?2.店家說我是不喜歡那衣服,故意找事。您覺得我是閑著無聊么,我要是不喜歡會換貨么?當初直接退貨了不就完了?我還要找快遞公司,打的去寄貨。我一政府工作人員有這么無聊么,圍著快遞公司轉!3.店家出了這樣了失誤,到了這樣低級的錯誤,還不承認。還咬定衣服沒問題,我都把照片發過去看了。還找借口說申請換貨時申請錯了,我單子上明明白白寫的很清楚,是換貨還有原因,店家也說看了單子,現在又找其他的借口。4.出了這樣的問題,商家不是欺騙和侮辱了消費者么?我是生氣的時候說了要100塊錢賠償費。后來也考慮了開店的都不容易,就想要回我原來的運費15塊錢和修衣服的25塊錢,一共是40就算了。我找客服,可他們把我拉黑了還是屏蔽了,根本不理我。我申請了幾次退款,都拒絕了,他們就一直說衣服沒問題,要求天貓介入。這不太可氣了么?我為他們著想了,可他們呢?根本沒打算好好解決問題,還很牛氣的拒絕。話說回來,這樣的無良商家,按照維權法,這樣欺騙和侮辱消費者,懲罰也不止一百吧?所以,我沒退貨就是說想給一個真實的評價,還真不是在乎這二百多塊錢!5.我一直以為天貓是最值得信賴的,最可靠的。可竟然會允許這種商家加入,真的讓人感到懷疑天貓的真實度和可信度了。希望你們能為我們消費者維權,嚴厲打擊這樣的欺騙消費者的無良商家。6.我請天貓介入后,商家解綁了原來聊天的旺旺,先毀滅之前的聊天記錄。但是我已經提前截圖保存了。對了,商家今天決絕退款的理由是:什么樣的衣服也撐不住我用手撕的,我要求天貓和商家一定要給我個說法,跟我道歉。

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