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國際品牌化妝品植玫蘭發(fā)貨不附購物憑證

投訴主題:國際品牌化妝品植玫蘭發(fā)貨不附購物憑證
投訴目標(biāo):植玫蘭化妝品 投 訴 人:倪女士
投訴時間:2013-09-10 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://m.hairdiseases.net/plus/ts_view.php?aid=97897

所謂的國際品牌化妝品“植玫蘭”發(fā)貨不附購物憑證 經(jīng)朋友介紹,在植玫蘭官網(wǎng)訂購2次化妝品,第一次賣方不提供購物憑證,第二次在qq上提醒對方要求提供購物憑證,可對方說貨已經(jīng)發(fā)了,又沒有提供。我再次和13號客服聯(lián)系要求補寄購物發(fā)票憑證,對方回應(yīng)說我事先沒有說要購物憑證,所以他們網(wǎng)站都是默認(rèn)不提供發(fā)票憑證等。實在要她們說寄個收據(jù)我,我問有沒有公司的章,對方說是“國際網(wǎng)絡(luò)直購”,還要讓我付郵資才寄給我。還說如果要正式發(fā)票需要5%稅費我來出。我不同意,我的權(quán)益收到損害,要求她們補寄最起碼的購物憑證給我,郵費由她們出。 1.根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》經(jīng)營者義務(wù)21條:請求315幫助維權(quán),經(jīng)營者根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例有義務(wù)提供購物憑證,對方應(yīng)該補發(fā)購物憑證給我,郵費由她們出。 2.根據(jù)消費者權(quán)益法消費者權(quán)利第8條:請求315幫助維權(quán),因為對方不肯提供收貨憑證,我懷疑產(chǎn)品的成分是否合格,需要對方提供商品檢測成分報告。對方網(wǎng)站上有但是根本就不能放大根本看不清,也不知道權(quán)威檢測的部門是誰。 3.她們的網(wǎng)站有非常多的留言,全是說產(chǎn)品好的,我在她們網(wǎng)站留言最后發(fā)現(xiàn)“說你耐心等待,你的留言稍后會顯示,最后根本不顯示,因為我說的她們沒有購物憑證等一些問題,說不好的都不顯示,她們顯示的都是選些說好的,誤導(dǎo)消費者,請查處。 http://www.zimilan.com/show_150.html植玫蘭網(wǎng)址官網(wǎng),電話400-0088-528 我是13號客服和我聯(lián)系的,對方客服qq 號2897202997 電話020-29169485 此產(chǎn)品由女明星黃圣依代言。

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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