| 投訴主題：www.newbalance-tmall.com是偽天貓假貨網站 | |
| 投訴目標：新百倫旗艦店天貓店 | 投 訴 人：吳女士 |
| 投訴時間：2013-09-07 | 投訴地區：廣東省 |
| 處理結果：http://m.hairdiseases.net/plus/ts_view.php?aid=97397 | |
在http://www.newbalance-tmall.com/上看到感覺這是官網，買的鞋子也是正品，結果買回來一問實體店的店員說一看鞋標就知道假得離譜，然后回到學校上網要求退款退貨，結果他竟然說要實體店開具證明，而且要蓋公章證明才可以退貨，但是他的網站首頁寫著正品保障，無理由退換貨，而且當初客服也說假一賠十的，但是現在卻出爾反爾，說什么這是折扣商品，所以沒有質量問題的話就退不了，都是假貨了，還不算質量問題嗎？
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