本人于4月29號在網(wǎng)上買了一雙鞋，用的是郵政EMS速遞，運單號為5072191210900，郵件于5月1號到達廣州 ，配送站沒有給我配送，還慌稱地址錯誤（地址是門牌清清楚楚寫著的，不可能有錯，而且其他快遞公司每次都可以找到我配送），就算找不到我配送，電話也沒有打給我，我就一直等，郵件就一直在配送站，按規(guī)定他們是要退回給寄貨方的，我打電話給11183，他們說這個郵件已經(jīng)發(fā)回給寄貨方了，然后我就在網(wǎng)上申請了退貨退款，過了七八天賣家說還沒收到，我又打電話問，11183說郵件還在廣州白云區(qū)新市新街EMS速遞配送站，什么意思嘛？？�。�
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