投訴主題:泰卓龍眼鏡店涉嫌霸王條款，服務(wù)差
投訴日期:2013-01-26 投訴地區(qū):北京市
本人于2012年3月在北京金源MALL(遠(yuǎn)大路店）泰卓龍眼鏡店花3000元配了一副Police品牌的近視眼鏡，自3月中旬拿到后，使用了剛半年多，于10.1長(zhǎng)假期間發(fā)生眼鏡腿斷裂（非人為原因），本人于2012年10月中旬拿到該店要求免費(fèi)更換或維修，被告知凡是眼鏡腿斷裂問(wèn)題皆不在保修范圍內(nèi)，需要自費(fèi)維修（據(jù)說(shuō)是行業(yè)內(nèi)部規(guī)則），本人人為該說(shuō)法有霸王條款嫌疑，但因?yàn)楸救私暢潭容^深，急需使用眼鏡，還是將眼鏡放在他們店進(jìn)行維修。但至今已經(jīng)過(guò)去了3個(gè)多月，眼鏡還沒(méi)有維修好，跟他們聯(lián)系一直沒(méi)有確切答復(fù)，無(wú)奈之下只好求助于消協(xié)，也希望消協(xié)幫忙確認(rèn)下，他們所謂“眼鏡腿斷裂問(wèn)題皆不在保修范圍內(nèi)”的說(shuō)法是否符合法律規(guī)定。
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