我在銀泰百貨集團(tuán)連鎖在線購(gòu)物中心購(gòu)買的芙蕾雅包是6月25號(hào)下的訂單，訂單號(hào)為10020625156783。6月29日收到的貨，由于當(dāng)時(shí)用不著，就放在櫥子里沒用，上周出差，就拿出來(lái)用了，結(jié)果用了還不到3天就起皮了，很難看影響美觀。當(dāng)時(shí)標(biāo)價(jià)是1798的包，打折299元買下的。想想很生氣，覺得這包的成本也太高了，于是就和銀泰的客服取得聯(lián)系，看他們?cè)趺刺幚恚�我本人覺得像這么大的集團(tuán)他們的處理應(yīng)該是按照客戶的意思來(lái)做才行，必竟是他們的包的質(zhì)量問題。可是他們單方面的處理結(jié)果是送我5000元的積分，相當(dāng)于50元的購(gòu)物券，讓我自己找箱包店去處理。問題是，這包的質(zhì)量太差，今天修好了這里，說不定明天哪里又壞了，為了個(gè)幾百元的包天天費(fèi)時(shí)神費(fèi)，我也沒有那么多時(shí)間和精力，也不值。便要求他們給退換貨，他們以購(gòu)買快到兩個(gè)月為由不給退換，我覺得皮具產(chǎn)品在使用三個(gè)月之內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)該是包退換貨的。