2012年6月27日，我在西單中友百貨購買了一件JeepT恤，產品折后價錢950元。購買時咨詢了服務員洗滌方法，對方說可以水洗。 穿了幾次以后，該T恤后背出現了大片褪色現象。那時候距離購買該服裝只有20天左右，而且沒有洗過幾次，我覺得產品質量有問題，6月24日下班以后，我便把衣服拿去商場咨詢，想知道商家能如何解決。到了商場以后，我出示了衣服和購買小票以及會員卡，服務員電話請示了領導以后答復我說衣服要拿去廠家鑒定一下，確定原因以后才能給我具體結果。我很痛快的就把衣服交給她了，并回家等結果。 6月25日下午2點左右，該商店給我電話說廠家鑒定過了，衣服質量沒有問題，不能退換，而且說是我洗滌的原因才造成這樣的結果。我很驚訝，且不說我洗滌方法沒有問題，就算有問題，我都不明白我怎么洗能把衣服洗成這樣？這個理由敷衍的讓人發(fā)指。后來我打電話咨詢他們總部，總部客服人員說如果衣服拿回廠家鑒定了的話不會這么快就有結果的，因為總共還不到一天時間，從北京到上海總部，根本不可能。上海總部給了我他們在北京的負責人的電話，讓我聯(lián)系她們。我一一打過，除了接電話的時候態(tài)度好以外，完全沒有作為，后來再打所謂的負責人的電話都借口開會，就再也沒打通，答應開完會以后回電我也沒有接到任何電話。 6月27日，我又給總部打電話，總部的態(tài)度依然很好，答應給調查，并且承諾下午2點聯(lián)系我，我等了一下午也沒人答復我。 6月27日晚上7點半，終于有一位男士聯(lián)系我了，自稱是JEEP品牌在北京的銷售公司代表，姓安。他的態(tài)度依然是服裝沒有質量問題，消費者如果有異議，可以去相關部門做質檢報告。 對于這位安先生的解釋我一點都不能認同。在我理解，衣服首先要做到經久耐用，在此基礎上如果能做到舒適，那就是檔次高了，有價格空間了。如果連最起碼的經久耐用都做不到，服裝還這么貴我就不能理解了，到底貴在什么地方？而且服務態(tài)度這么消極！ 我對這個品牌徹底失望了，覺得除了衣服貴以外，服裝質量和服務態(tài)度都很差，所以只能找315來幫忙解決問題，起碼給消費者一個合理的答復，如果對方堅持出售的服裝沒有質量問題，我要求對方出具該服裝出廠時的質檢報告。商家不能自以為自己很聰明，就把消費者當傻瓜。希望別的消費者不要有我一樣的遭遇。（購物小票都齊全，有幾份電話錄音，需要的話可以提供）