本人于2012年6月7日在京東商城購買ZA姬芮卸妝蜜，資生堂絲蓓綺金色裝洗發(fā)液及護(hù)發(fā)素，于2012年7月5日下午到貨，檢查無誤，晚上回家卸妝，用上卸妝蜜就開始臉部刺痛，并拌有紅腫，立即停用用水沖洗，半小時(shí)見好轉(zhuǎn)，然后登陸其網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)評(píng)中，近期不少人表示用后臉部刺痛并有紅腫現(xiàn)象，準(zhǔn)備與商家聯(lián)系，誰知商家的在線客服根本就是假的，聯(lián)系了一天也沒有聯(lián)系進(jìn)去。由于之前也用過這款卸妝蜜，并未出現(xiàn)此現(xiàn)象，疑似假貨，京東商城掛羊頭賣狗肉的行為讓我完全失望。現(xiàn)要求京東商城做出合理的解釋。