2008年買了一塊西鐵城皮表帶手表，到2012年1月由于表帶磨損比較厲害，就聯系西鐵城上海維修服務中心跟換原裝表帶，2012年1月17日維修處收到手表，2012年1月21號我收到跟換表帶后的手表，到2012年6月中旬，表帶連接表頭處完全裂開，聯系西鐵城400客服，客服稱付費維修有半年的保質期，叫我將手表寄往上海，2012年6月25日我將手表寄到上海，數日后，上海聯系我說這樣的損壞屬人為拉扯造成，對于這樣的解釋我不滿意，首先，這款表帶是蝴蝶扣的，帶手表的尺寸都是固定好的，就像鋼表帶一樣跟本不需要拉扯，第二點，正是覺得原裝表帶很好，因為從08年到12年，3年間僅是外皮磨損的厲害，才會寄到上海售后更換原裝表帶，誰知，同一款表帶，那個可以帶3年沒有斷裂的現象，而這個僅帶了5個月就完全斷裂，我認為這皮質肯定有問題的。當我將這些說給客戶聽時，客服又說原本皮表帶就不建議的夏天帶，冬天帶皮表帶比較好，這更是笑話了，我1月底拿到的手表，6月中旬壞了，這期間還沒來得及經歷夏天呢。客服還說他們不知道手表佩戴環境是怎樣的，我也跟她說，手表至始至終都是同一個人在佩戴，要說環境，那和前款表帶屬同樣環境，總之，西鐵城售后有太多的說辭，上海的是這樣說，北京的是那樣說，給人感覺推卸責任，非常不負責。多次聯系西鐵城售后無果，只好求助于315協會，望能給與幫助，將事情解決。