本人于2010年1月在婁底宇森汽貿(mào)雪佛蘭4S店購(gòu)買(mǎi)雪佛蘭牌科魯茲小汽車(chē)一輛，14年9月19日在道路正常行駛出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)熄火且無(wú)法啟動(dòng)，拖到婁底宇森汽貿(mào)雪佛蘭4S店進(jìn)行維修，4S店稱(chēng)需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)，需要3萬(wàn)多元，本人認(rèn)為費(fèi)用較高，4S店建議本人將車(chē)以3.28萬(wàn)出售給4S店，后通過(guò)朋友得知我的汽車(chē)能享受雪佛蘭的發(fā)動(dòng)機(jī)延保服務(wù)，可以免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)，4S店從延保活動(dòng)開(kāi)始到我汽車(chē)出現(xiàn)故障去維修，至始至終未告訴我該活動(dòng)，本人認(rèn)為4S店將我車(chē)回收后，再免費(fèi)申請(qǐng)一臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)，然后以更高的二手車(chē)價(jià)格賣(mài)出，賺取差價(jià)，婁底宇森雪佛蘭存在嚴(yán)重的欺詐消費(fèi)者行為。 其次，本人多次與婁底宇森雪佛蘭維修部經(jīng)理溝通，得到的答案是其店因?yàn)榧m紛未正常營(yíng)業(yè)，需要我等待，多次承諾我?guī)滋旌蠼o我維修清單，卻多次以各種借口推托，且其維修部經(jīng)理態(tài)度極其惡劣，口出狂言，諷刺并侮辱本人，甚至威脅說(shuō)要我將車(chē)拖走，要我自己去找別的4S店修理，他們不管，婁底宇森雪佛蘭存在嚴(yán)重的不負(fù)責(zé)任行為，對(duì)消費(fèi)者，對(duì)社會(huì)不負(fù)責(zé)任。 再次，本人多次與上海通用雪佛蘭總公司聯(lián)系，其客服人員也總是說(shuō)幫我催促，幫我處理，幫我反饋，卻始終沒(méi)有一個(gè)明確的答復(fù)，一再拖延，上海通用雪佛蘭總公司存在對(duì)客戶(hù)嚴(yán)重的不負(fù)責(zé)任行為。 本人從車(chē)輛出現(xiàn)故障到現(xiàn)在已經(jīng)有20多天，需要經(jīng)常往返婁底、冷水江、漣源、湘潭、長(zhǎng)沙，給本人的生活和工作帶來(lái)了不方便，一直與婁底宇森雪佛蘭和上海通用雪佛蘭溝通卻始終得不到答復(fù)，甚至車(chē)輛是什么情況都不知情，且汽車(chē)保修卡，行駛證均在4S店，本人已找4S店、通用雪佛蘭投訴無(wú)門(mén)，只得求出于315，望315能站在一位無(wú)助的消費(fèi)者的角度，為本人維權(quán)，不勝感激！ 本人希望通用雪佛蘭公司： 1、實(shí)現(xiàn)承諾，立即為本人免費(fèi)修復(fù)汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)，包括更換發(fā)動(dòng)機(jī)所需要的其他配件； 2、補(bǔ)償本人從2014年9月19日起至修復(fù)好汽車(chē)交車(chē)日止的所有交通、住宿費(fèi)用； 3、要求婁底宇森雪佛蘭和上海通用雪佛蘭對(duì)其維修部經(jīng)理的言詞出具書(shū)面道歉。