我公司是2012年9月一并新購2輛捷達(dá)車，并且一直指定專人司機(jī)開車。從本月起，此臺(tái)車行駛過程中時(shí)速在40以上變速箱內(nèi)便有“咯咯咯”的異響聲，剛開始還以為是不是有渣滓進(jìn)入了前箱，停車檢查后無異常，但行駛中仍有聲響。隨即我方把車慢慢開到4S店內(nèi)查看，我把問題簡單的給接待人員說了一下，接待的人說如果是可能是變速箱的倒車齒輪打了，屬于人為操作不當(dāng)，不在保修范圍。一個(gè)看似經(jīng)驗(yàn)老道的老師傅試了下車，就說應(yīng)該是倒車齒輪打了，要拆開變速箱檢查后再說，我方問了維修費(fèi)用，4S站內(nèi)人說是自費(fèi)的，最少要3K多，多則上萬，不是保修范圍（此臺(tái)車從購回到現(xiàn)在的時(shí)間是1年零八個(gè)月，行駛公里不到兩萬公里）。在不確定是否是倒車齒輪被打了的情況下，我方未允許將車的變速箱打開，在協(xié)商未果的情況下把車子開回了公司一直封存，為安全起見，不得使用。5月9日，我方再次與4S站協(xié)商，4S站態(tài)度仍然非常堅(jiān)決，說倒車齒輪不包。回來上網(wǎng)查了下資料，越查才越知道這個(gè)問題是老生常談的問題，怪不得4S站內(nèi)的人那么淡定和肯定，經(jīng)常遇到這事都極其有應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)。我們買方對(duì)車本來就不是很懂，任憑賣方說什么就是什么，作為我們消費(fèi)者，如何維護(hù)我們的基本權(quán)利呢？