訂車(chē)時(shí)銷(xiāo)售說(shuō)提供的貸款利息只要六千多。但在合同里卻寫(xiě)著手續(xù)費(fèi)百份六。貼息費(fèi)用一千六，抵押費(fèi)六百。而沒(méi)寫(xiě)利率多少。誤導(dǎo)客戶認(rèn)為這些手續(xù)費(fèi)用就是利息。等客戶簽字后再說(shuō)還有六千多的利息。并且單方面改動(dòng)合同內(nèi)容，在我簽字后以要拿上樓給經(jīng)理簽字為由將合同拿去蓋上“一切口頭承諾無(wú)效”的章。可是車(chē)的內(nèi)飾顏色及交車(chē)時(shí)間都是他們口頭承諾的，并一再說(shuō)絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題等等。 于是我決定自己辦貸款，但自己辦的招商銀行的貸款卻因?yàn)檫@家車(chē)行跟銀行沒(méi)有合作關(guān)系而無(wú)法放貸。所以我要求取消購(gòu)車(chē)，退還訂金（訂金為5000元）。可4S店態(tài)度惡劣拒絕協(xié)商，我已經(jīng)主動(dòng)提出可以扣百份十到百份二十的訂金手續(xù)費(fèi)給4S店。但他們?nèi)匀粦B(tài)度惡劣的拒絕任何退訂協(xié)商。 因此我要求消協(xié)幫助我處理這次退訂。要求退還訂金五千元。