證據(jù)材料已發(fā)至tous@315online.com 編號：122042 【摘要】在4S店接受維修服務(wù)時被欺詐，為證實4S店欺詐向豐田公司索要標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，豐田公司無視消費者知情權(quán)而濫用告知，提供虛假標(biāo)準(zhǔn)，并利用其強勢地位打擊報復(fù)。涉及4S店維修服務(wù)欺詐與侵犯消費者知情權(quán)的維權(quán)已有兩年多,在此期間，70萬的汽車一直被迫擱置在4S店，收集證據(jù)等資料行程近8千公里，維權(quán)直接開支近百萬元，目前仍在艱難維權(quán)之中。 2008年，我購買了一輛日本原裝進(jìn)口豐田普拉多4.0(現(xiàn)在看來這是一個非常錯誤的決定)，之后一直正常保養(yǎng)，車況良好。2011年5月，車子無法啟動，我請北京惠通四惠豐田汽車銷售服務(wù)有限公司（以下簡稱4S店）派救援車進(jìn)行臨時充電并聽從建議將車開往4S店充電。“噩夢”自此開始：4S店為非法牟利謊稱電瓶已壞杜撰總部建議讓我更換了電瓶；后為進(jìn)一步非法牟利在沒有進(jìn)行詳細(xì)檢測和缺乏故障判斷標(biāo)準(zhǔn)的情況下以汽車漏電為由，未經(jīng)我同意強行擅拆了我的汽車并制造相關(guān)設(shè)備故障以達(dá)到讓我掏錢更換設(shè)備的目的。 事發(fā)后，為了維護(hù)自己的合法權(quán)益，我采取了各種救濟手段。沒想到遭遇了種種阻力：1、4S店信口雌黃、顛倒黑白，屢改汽車漏電判斷標(biāo)準(zhǔn)，為自己的惡意侵權(quán)行為和逃避侵權(quán)責(zé)任尋找“合法”理由；2、刻意逃避和減輕自己的侵權(quán)責(zé)任，肆意踐踏消費者“息事寧人”的善意和解決問題的誠意，隨意推翻雙方已達(dá)成的協(xié)議；3、提供汽車的漏電檢查標(biāo)準(zhǔn)和方法原本是日本豐田的應(yīng)有義務(wù)，但豐田（中國）總部對消費者的訴求先是冰冷應(yīng)對、消極履責(zé)、推卸責(zé)任，之后竟以一份答非所問、設(shè)有陷阱的《說明函》來杜撰虛假標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)到包庇袒護(hù)4S店逃避侵權(quán)責(zé)任的目的；4、朝陽區(qū)消協(xié)不但不客觀判斷、公正調(diào)解，反而幫助4S店和豐田（中國）開脫責(zé)任；5、工商所也抱著事不關(guān)己的態(tài)度，對4S店和豐田（中國）的無理和狡辯充耳不聞、無所作為。2012年8月，我不得不將4S店告上法庭，現(xiàn)朝陽法院已結(jié)束庭審程序，等待判決（超期未決）。 2013年，我又將日本豐田告上法庭，法庭上，豐田仍不斷推卸責(zé)任，在提供證據(jù)時不忘玩弄欺騙手法，刻意隱瞞寄生電流（暗電流）檢測方法和判斷標(biāo)準(zhǔn)或找到標(biāo)準(zhǔn)的方法；法庭外，豐田甚至利用其強勢地位對我進(jìn)行打擊報復(fù)！我于2011年還購有一輛日本豐田生產(chǎn)的雷克薩斯越野車，車輛購買幾天后就出現(xiàn)突然加速的故障，兩年多來多次修理仍未能排除故障，自從我向豐田提起訴訟后，豐田的態(tài)度由原來的拖延變成否認(rèn)故障的存在！ 事發(fā)至今已兩年有余，為了討回公道，我?guī)缀醺F盡了所有救濟手段，付出了大量時間、財力和精力。我組建了自己的維權(quán)團隊，進(jìn)行了大量調(diào)研，請教了許多律師、專家，至今歷時兩年多，維權(quán)付出的直接開支近百萬元，間接損失更是無法計算。《消費日報》、《中國汽車報》、《汽車觀察》等報刊雜志、消費日報網(wǎng)、人民網(wǎng)、光明網(wǎng)等網(wǎng)站以及北京電視臺等多家媒體都對我的艱辛維權(quán)經(jīng)歷進(jìn)行了深入的報道，報道在社會上引起了一定程度的關(guān)注，也取得了較為積極的反響。然而，隨著訴訟活動的開展，豐田態(tài)度更加咄咄逼人，氣焰也愈發(fā)囂張，不惜采用虛假證據(jù)、打擊報復(fù)等手段！