2009年11月購買的福特福克斯，2013年8月在4S店保養(yǎng)時(shí)，被告知方向機(jī)漏油，由于已經(jīng)脫保，4S要求自費(fèi)更換，費(fèi)用將近6000元。 09款福克斯方向機(jī)漏油應(yīng)屬于重大質(zhì)量問題，并且不是個(gè)案，廠家應(yīng)無條件免費(fèi)更換。 我要求免費(fèi)更換方向機(jī)，原因如下： 1、方向機(jī)不是易損品，不可能由于人為原因引起漏油，明顯是福克斯汽車部件質(zhì)量問題； 2、網(wǎng)上投訴較為普遍，很多都剛剛出保，說明存在嚴(yán)重安全隱患及質(zhì)量缺陷，本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，應(yīng)該引起重視并給予召回； 3、更換方向機(jī)費(fèi)用較高，而問題主要原因不在于消費(fèi)者，因此廠家有責(zé)任對(duì)此部分車輛進(jìn)行免費(fèi)更換方向機(jī)處理； 4、通過網(wǎng)上了解到有部分車主已得到免費(fèi)更換方向機(jī)處理，對(duì)于同類問題廠家應(yīng)該一視同仁，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種具有積極作用的處理方式，將有利于提升自己的品牌形象。