我開的是比亞迪S6，在大年初六時(shí)候，準(zhǔn)備要去4S店做保養(yǎng)并且要去維修（漏防凍液），當(dāng)時(shí)并未超出3保的保養(yǎng)里程，還有100左右的里程才超出。當(dāng)我給4S店打電話的時(shí)候，4S店售后值班人員告訴我，現(xiàn)在修車師傅們都沒有回來，無法修車，讓我初八的時(shí)候在來保養(yǎng)和維修。 那行吧，我就這兩天繼續(xù)開車，由于我要去開長途給領(lǐng)導(dǎo)們拜年，所以我初六開車去了菏澤，來回就1000多公里，我初七緊接著趕場去了煙臺，威海和青島萊西送禮拜年。累計(jì)里程又1000多公里。我當(dāng)時(shí)并沒有在意，心想反正4S店讓我去的。 等我到了初八去保養(yǎng)維修的時(shí)候，4S店客服人員直接告訴我，我可以保養(yǎng)，但不保修了。我問為什么，客服人員就說，我超出了保養(yǎng)里程，總部已經(jīng)給我鎖住服務(wù)了，我不能享有保修的權(quán)利了。 我就跟4S店人員對峙，明明是你們讓我初8來的，這才超了。 4S店人員表示理解，但是告訴我，鎖住服務(wù)的是總部，讓我跟總部溝通，讓我我就打了4008303666總部服務(wù)電話，但是不管我怎么說，服務(wù)人員的意思明擺著就是我活該，我說了是春節(jié)你們放假，這倒好，他讓我去找4S店，就是不解鎖，我讓她給領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)這問題，但是這邊就是不反饋，并且說找領(lǐng)導(dǎo)也沒有用，就是所有客戶同一對待，當(dāng)我問她們，為什么事先買車的時(shí)候就沒有告訴說超出保養(yǎng)里程后就沒有保修的權(quán)利，人家直接告訴我：都沒有告知，并且不會告知。 這簡直是霸王條款，并且說要想解鎖，必須交500元后方可才能繼續(xù)享有保修權(quán)利。 我跟他們說了我保養(yǎng)都在4S店保養(yǎng)，為什么還要這么做，人家客服還是一句話，對不起，同一對待，而且就是不給解決，不給上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 我現(xiàn)在車修理好了，但是我的服務(wù)被鎖住了，我實(shí)在不能理解，憑什么廠家說什么就是什么， 有條件也不通知客戶一聲，即便你鎖住但是為什么都不告訴客戶？ 我誠懇315協(xié)會能夠處理這件事情，我沒有別的要求，這于情于理都是比亞迪4S店和政策的錯(cuò)誤，為什么要讓客戶承擔(dān)。 我誠懇要求總部給我解鎖，并且給我道歉！