由于本人對別克系列汽車的情有獨鐘，我已是兩輛別克車的車主，于兩年多前又在陜西華興別克咸陽4S店購得新凱越一輛，至今行駛一萬八千余公里。這輛新凱越自購進以來，就是我大失所望！ 一件事是新車行駛1500公里時，在正常路面四十碼的速度爆胎，多次與陜西華興別克及上海通用交涉至今的不到解決。 另一件是去年4月份曾在該店換了新大燈總成一個，不久就發(fā)現(xiàn)大燈內(nèi)時常起霧，也沒太在意。不料近來竟然水珠越來越多。今去咸陽店檢查，技工確認為燈的密封有問題。但由于時間超過了一年，該店不負責質(zhì)量責任。當時，我就問4S店的工作人員：另外一只大燈已超過兩年，為啥沒有此情況？而你們換的“原廠總成”僅剛過一年就進水，如何解釋？他們一時無語。當時，有好幾位別克的車主在一旁對此事唏噓不已，紛紛對別克4S店的配件質(zhì)量，甚至是否原廠貨都產(chǎn)生了質(zhì)疑。 上述兩件汽車質(zhì)量問題，要求廠家、經(jīng)銷商盡快予以合理解決！ 我認為以上兩件事都足以證明了廠家和經(jīng)銷商在顧客購車的前后，態(tài)度截然相反。他們以為只要你把車買到手，錢進了自己的賬戶，出了問題采取能拖即拖，能賴即賴就可以把顧客糊弄過去。殊不知其兩面人的行為傷害了老用戶對上海通用的執(zhí)著情感，同時也在給自己臉面上抹了黑，損害了陜西華興的公眾形象！ 請記住“顧客的口碑勝過真正的活廣告”這一真理！