2010年8月份在上海通用旗下的六安凱迪雪佛蘭新賽歐，目前行駛不到2萬(wàn)公里。2012年元月份汽車發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈預(yù)警。當(dāng)時(shí)車輛發(fā)生故障地點(diǎn)在合肥，就進(jìn)到安徽易和雪佛蘭4S店維修，經(jīng)檢測(cè)三缸噴油問題（但是4S人員表示：如果因加油的油品問題，將有客戶自費(fèi)，我表示同意，經(jīng)檢測(cè)為產(chǎn)品質(zhì)量問題，后給予免費(fèi)更換），事件發(fā)生后汽車行駛了幾十公里發(fā)動(dòng)機(jī)指示燈再次預(yù)警。我撥打易和4S店服務(wù)熱線，客戶人員表示回到六安后將故障燈消除即可。本人回到六安后前往凱迪4S店消除故障燈，在此之后同樣的情況反復(fù)出現(xiàn)兩次，4S店反復(fù)消除故障燈。元16日本人在次前往4S要求徹底解決故障。4S人員一口咬定因油品質(zhì)量問題導(dǎo)致燃油催化系統(tǒng)賭塞。4S店人員拆除設(shè)備后，通過目測(cè)依然表示為燃油質(zhì)量問題。要求所有費(fèi)用需要客戶自理，本人撥通上海通用客戶熱線，上海通用客戶人員表示以當(dāng)?shù)?S店檢查為準(zhǔn)。 1、規(guī)則掌握在上海通用人手里，他們說什么問題就是什么問題就是什么問題。沒有專業(yè)的檢測(cè)部門和公證部門。 2、我每次加油都在中石化、中石油加油，如果真的是油品質(zhì)量問題，那么是不是全中國(guó)90%以上的車子都會(huì)發(fā)生故障。然后都要客戶自理呢？（明明是質(zhì)量問題，卻牽強(qiáng)的說是油品問題） 3、我詢問客服人員我的車子行駛不要到2萬(wàn)公里，客戶人員表示說就是剛行駛的新車都有可能出現(xiàn)這種故障，這也太神奇了。（也就是說加一次油車子就發(fā)生故障也是正常的） 4、經(jīng)咨詢其他汽車供應(yīng)商，催化系統(tǒng)堵塞可以通過疏通方式進(jìn)行修復(fù)，不需要徹底更換，然而當(dāng)?shù)?S卻沒有說明的情況下直接更換。讓所有的費(fèi)用由客戶承擔(dān)。 5、在車?yán)镄旭偛坏?6000公里的時(shí)候，前去凱迪4S店保養(yǎng)，4S店人表示車子需要大保養(yǎng)，一次性保養(yǎng)費(fèi)用1000多元，當(dāng)車開到合肥易和4S店時(shí)，工作人員表示無(wú)需大保養(yǎng)。同樣是4S店說法卻不一致。