本人分別于2011年4月1日以及4月11日投訴長(zhǎng)安福特，要求長(zhǎng)安福特對(duì)于本人的投訴要求做出回應(yīng)，但時(shí)至今日，本人所投訴的問(wèn)題沒(méi)有一項(xiàng)得到解決。因此本人再次投訴長(zhǎng)安福特，如果長(zhǎng)安福特還是采取拖延，回避和敷衍的方式來(lái)回應(yīng)本人的投訴，那么本人將每周投訴一次甚至每天投訴一次，直至福特正視此投訴。 在此我重新總結(jié)本人遇到的問(wèn)題如下： 1. 福特侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。 本人的汽車(chē)因?yàn)槠渌�方面故障維修，在4S店放了幾天，提車(chē)后感覺(jué)汽車(chē)的行車(chē)電腦系統(tǒng)的軟件被動(dòng)過(guò)了。本人向福特和4S店要求查看行車(chē)電腦的軟件版本及升級(jí)日期，均遭拒絕。該行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，本人要求福特提供證據(jù)證明 1> 本人的汽車(chē)是否未經(jīng)本人授權(quán)就進(jìn)行了系統(tǒng)升級(jí) 2> 福特進(jìn)行了幾次系統(tǒng)升級(jí)？是否都經(jīng)過(guò)了本人的確認(rèn)？ 3> 長(zhǎng)安福特向本人提供相關(guān)軟件升級(jí)信息，包括升級(jí)的時(shí)間，版本信息，當(dāng)前的軟件版本信息 2. 福特?zé)o視國(guó)家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，敷衍消費(fèi)者的訴求，有欺詐消費(fèi)者的嫌疑。 本人提出福特應(yīng)該給出一個(gè)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量油耗是否正常。長(zhǎng)安福特客戶(hù)關(guān)系中心的工作人員就此問(wèn)題在2011年4月18日與本人進(jìn)行了溝通，然而該工作人員反復(fù)解釋就是無(wú)法給出一個(gè)確切的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)。反而要求本人去與4S店協(xié)商進(jìn)行油耗測(cè)量。試問(wèn)在判定標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有確定并且達(dá)成一致的情況下，測(cè)出的油耗如何判定是偏高還是合理的？ 3. 長(zhǎng)安福特侵害消費(fèi)者權(quán)益，召回不能解決問(wèn)題，而且不承諾延長(zhǎng)保修期直至問(wèn)題解決。 本人的汽車(chē)自發(fā)生行駛中熄火的問(wèn)題之后，長(zhǎng)安福特進(jìn)行了召回，但是召回導(dǎo)致了新的問(wèn)題。 該問(wèn)題是發(fā)生在保修期內(nèi)，長(zhǎng)安福特有責(zé)任和義務(wù)解決該問(wèn)題，并且應(yīng)該對(duì)解決該問(wèn)題之前對(duì)本人造成的損失進(jìn)行賠償，直至問(wèn)題解決。鑒于本人的車(chē)在4月13日就到期了，本人向福特提出對(duì)車(chē)進(jìn)行延保直至問(wèn)題能夠解決，但遭到福特的拒絕。福特這種不負(fù)責(zé)任的行為侵害了本人的合法權(quán)益，本人在此強(qiáng)烈要求國(guó)家有關(guān)部門(mén)為消費(fèi)者主持公道，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。 4. 在2011年4月18日的溝通中，本人提出把溝通的主要方式改為電子郵件的方式。因?yàn)楸救斯ぷ鞣泵Γ�福特的電話溝通往往又在工作時(shí)間，對(duì)本人的工作造成了影響。而且通過(guò)電話溝通效率太低，經(jīng)常需要半個(gè)小時(shí)以上，又解決不了任何問(wèn)題，并且信息不容易得到雙方的確認(rèn)。這是本人要求通過(guò)電子郵件溝通的原因，但是福特客戶(hù)關(guān)系中心的工作人員拒絕了本人的這一合理要求。本人覺(jué)得十分憤慨，此舉表明長(zhǎng)安福特根本沒(méi)有為消費(fèi)者解決問(wèn)題的誠(chéng)意。對(duì)于福特的這一行徑，本人提出如下要求： 1> 長(zhǎng)安福特必須給出不能通過(guò)電子郵件溝通的合理理由。 2> 如果長(zhǎng)安福特不能給出一個(gè)讓本人信服的理由，那么長(zhǎng)安福特必須接受以郵件溝通為主，必要時(shí)候以電話溝通為輔的溝通方式。本人不接受在工作時(shí)間通過(guò)電話溝通的方式。 3> 本人要求福特對(duì)此前發(fā)生的溝通費(fèi)用（手機(jī)長(zhǎng)途費(fèi)用，工作時(shí)間由于溝通導(dǎo)致的誤工費(fèi)）進(jìn)行賠償，本人將提供詳細(xì)的時(shí)間以及費(fèi)用表。 5． 長(zhǎng)安福特必須給出一個(gè)解決問(wèn)題的時(shí)間表來(lái)解決本人的福克斯目前存在的問(wèn)題，消除安全隱患。如果長(zhǎng)安福特不能給出解決方案