我在2010年8月9號(hào)到北京市北方華鵬物資銷(xiāo)售有限公司購(gòu)了一輛長(zhǎng)安之星s460汽車(chē)，1.0排量。 開(kāi)回家后不到半個(gè)月的時(shí)間，也就是8月21晚上9點(diǎn)左右，我在倒車(chē)的時(shí)候聽(tīng)見(jiàn)底盤(pán)有異樣響聲，就拿手機(jī)照著看了一下，發(fā)現(xiàn)一個(gè)碗口大小的齒輪和一根皮帶掉在地上[我是新手開(kāi)車(chē)，也不懂車(chē)的構(gòu)造，]，后來(lái)車(chē)的方向盤(pán)就動(dòng)不了，也不知道是什么原因；我就趕緊打電話求助，等了大約3個(gè)小時(shí)，長(zhǎng)安4s店派人來(lái)了，一看情況，就說(shuō)車(chē)不能走了，只能拖，到現(xiàn)在我還不知道是什么原因。 我要求他們把車(chē)拖到我家就近的臺(tái)湖4s店，他們說(shuō)距離他們小紅門(mén)近，最后我只好答應(yīng)他們拖到小紅門(mén)，自己打車(chē)回來(lái)了。第二天我一早就去找銷(xiāo)售方，問(wèn)問(wèn)是怎么回事情？他們相互聯(lián)系后，一個(gè)維修員給我打電話說(shuō)是曲軸斷了，維修得好幾天，還要從原廠進(jìn)曲軸回來(lái)才能修理。 我的車(chē)才剛跑1000公里，買(mǎi)來(lái)還不到15天，就出現(xiàn)這樣大的問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)你們，他們應(yīng)該怎樣給我解決這件事情？？？？？我的想法是讓他們廠家給重新?lián)Q一輛車(chē)！！