文/蘇垚

距離2021年6月10日業(yè)主投訴上實海上菁英“塞號選房”事件已過去近一個月的時間，業(yè)主稱：自七月第二周開始，所有購房者相繼被通知海上菁英不限網(wǎng)簽，并要求7月25日前完成所有網(wǎng)簽。但是，如果按照常規(guī)操作流程需要進行分批網(wǎng)簽，若想完成所有網(wǎng)簽，需要5個月的時間。”

另外，在這近一個月的時間內(nèi)，開發(fā)商對“塞號選房”一事自查后向房管局反饋道：“可能現(xiàn)場有家庭多選，選定后又放棄不要。”但業(yè)主稱：“這并不能解釋為何上午選房結(jié)束后，平白無故地消失了50套房源，而且放棄后的房源也并未添加至下午選房的房源中。”如今，業(yè)主希望：“重新選房，保障選房過程的公平、有序，保障購房人的選擇權(quán)。對開發(fā)商或銷售代理公司依法處罰。”

選房現(xiàn)場亂象

上實海上菁英的開發(fā)商是上海寶繪房地產(chǎn)有限公司，據(jù)天眼查，該公司由上海實業(yè)發(fā)展股份有限公司持股。此次選房認購的是海上菁英二期，由于二期共推出552套房源，但最終有725組認購家庭，按照上海積分搖號制度，認購客戶數(shù)量大于房源數(shù)的1.3倍，觸發(fā)積分制。

其中一位選房者周正表示：“認購搖號是由都東方公證處公證，時間是2021年6月9日，開盤選房是6月10日。東方公證處只負責搖號公證，并不參與到選房階段。在選房當天，現(xiàn)場主要是新聯(lián)康和同策兩家中介公司的工作人員，選房牌的臺上有兩個人，兩家中介公司各一人。而開發(fā)商的工作人員都在簽約處，只負責完成選房家庭的簽約工作。”

（圖源上實海上菁英官方微信公眾號）

按照選房要求，每個家庭可以有兩個人共同憑借號碼牌按叫號順序進入選房區(qū)，周正向中國質(zhì)量萬里行說道：“進入選房區(qū)的兩位家庭成員都可以選房，向臺上的人索取房號標簽。”他繼續(xù)補充道：“10組家庭同時進入選房區(qū)選房，每組時間2分鐘，加上工作人員現(xiàn)場一共約有30-40人，現(xiàn)場秩序混亂。”

當選房家庭確定房號后，需要憑選房標簽在簽約區(qū)簽約意向書，此前繳納的意向金也將轉(zhuǎn)為定金。“但是，工作人員并未在簽約時核實搖號順序，也就意味著，一個家庭的兩個人可以同時簽約兩套房。”

選房人發(fā)現(xiàn)剩余房源數(shù)少了50套

2021年6月10日選房當天，選房者共被分為三批入場。據(jù)上實海上菁英官方平臺，第一批選房時間為10:18-12:30，選房號范圍為1-330號。然而，現(xiàn)場有選房者發(fā)現(xiàn)：“當天下午一點，在第二批選房開始前，一房一價表上顯示已有380套房間備選，超出上午約定選房數(shù)50套。”

（上午入場選房共300個家庭，結(jié)束后有380個房號被選。圖源：購房者周正）

此時，選房者便在群聊中互相確認不同時間段的已選房源數(shù)，其中排在160號的一名購房者根據(jù)所拍攝的照片發(fā)現(xiàn)，“上午11:14，已有181套房子被選走。”

還有其他購房者表示：“在進入選房區(qū)前，有銷售人員問他們是否需要提前選房，若想要進入上午場選房需要繳納8萬元人民幣，下午場需要繳納4萬元人民幣。”選房者向中國質(zhì)量萬里行表示，他們確認同策的銷售人員有此違規(guī)操作。

對此，周正表示：“因為現(xiàn)場很混亂，簽約時開發(fā)商并不核實選房號，且每組家庭的兩個人都可以選號，所以可能出現(xiàn)‘重組家庭’，即選房號不同的兩個人組成一組家庭提前進入選房區(qū)各自選房，或有家庭選擇兩個房號，只簽約其中一個，將另一個偷偷帶出來。”

在選房者確認下午選房開始前確有50套房源憑空消失后，便向上海市寶山區(qū)房管局反應(yīng)這一問題。周正表示，“房管局的工作人員表示讓開發(fā)商自查是否存在銷售違規(guī)，如果存在違規(guī)行為會有一定的處罰。”

開發(fā)商自查無果，購房者連夜被通知完成網(wǎng)簽

周正稱，開發(fā)商自查后，對寶山區(qū)房管局反饋的調(diào)查結(jié)果為“可能有家庭拿了兩個房號，但之后放棄多選的房號。”購房者們對此表示：“這并不能解釋為何消失了50套房源，即使存在多選后棄選的情況，但下午選房開始前，并未將所謂的棄選房源添加至選房池中。”

2021年6月30日，因開發(fā)商自查無果，購房者持續(xù)投訴，寶山區(qū)房管局與城市管理執(zhí)法局開始介入執(zhí)法并調(diào)查取證。關(guān)于調(diào)查取證環(huán)節(jié)，周正表示：“在選房前，在場的銷售人員告知業(yè)主，全程會有錄像，但現(xiàn)在要求調(diào)取錄像時對方卻稱沒有錄像。”此外，周正繼續(xù)補充道，寶山區(qū)房管局稱若要投訴購房者，需要投訴人提供存在“插隊塞號人”的證據(jù)，而這個證據(jù)很難提供。

對此，周正認為，只要排查一下330號以后的選房者選定的房號，找出其中房號為上午被選中的房源就水落石出了。但寶山區(qū)房管局的工作人員表示，開發(fā)商不提供相應(yīng)的名單。

2021年7月5日，購房者相繼收到網(wǎng)簽的通知。周正對中國質(zhì)量萬里行說道：“通知人自稱是簽約專員，要求所有選房者在7月25日之前完成網(wǎng)簽。但是，目前對于塞號選房者的調(diào)查并沒有最終結(jié)果。”

“此前，由于新房集中供應(yīng)，為均衡每個月的新房交易量，每個樓盤都是限簽的。若按此操作，每個月網(wǎng)簽數(shù)限制在一百套，該項目需要5個月的時間來完成網(wǎng)簽。對于開放網(wǎng)簽的通知，購房者們認為這可能是開發(fā)商及相關(guān)部門希望他們放棄重新選房的訴求。如今，再與開發(fā)商就相關(guān)問題溝通時，工作人員始終以正在‘配合管理部門調(diào)查’回復。而銷售人員對現(xiàn)場繳費塞號一事也矢口否認。”周正繼續(xù)說道。

對此，中國質(zhì)量萬里行試圖聯(lián)系海上菁英的項目負責人宋經(jīng)理，多次撥打電話后始終無人接聽，之后聯(lián)系到了上海實業(yè)發(fā)展股份有限公司，接聽電話的前臺人員在內(nèi)部溝通后表示，該項目的事情需要與項目負責人宋經(jīng)理溝通，上實發(fā)展不接受采訪。

之后，中國質(zhì)量萬里行再次致電宋經(jīng)理，多次無人接聽后選擇以短信的形式將采訪問題發(fā)送給至宋經(jīng)理，采訪問題包括“選房簽約當天是否有明確的工作流程和規(guī)范來保證選房的公正性；在簽約區(qū)是否有核對簽約人及其選房號的真實性；目前就購房者投訴的房源消失的原因是什么；對于塞號一事如何解釋；后續(xù)有什么處理措施”等。截止發(fā)稿，并未收到任何形式的回復。

為獲悉海上菁英網(wǎng)簽一事的調(diào)查取證進展情況，中國質(zhì)量萬里行聯(lián)系了上海市寶山區(qū)住房保障和房屋管理局，接聽的工作人員表示需要聯(lián)系市場科，然而電話始終無人接聽。

中國質(zhì)量萬里行將持續(xù)關(guān)注上實海上菁英項目選房塞號一事的調(diào)查進展。

（文中周正為化名）