近日，某旅游平臺(tái)被曝涉嫌抄襲其他網(wǎng)站1000多萬(wàn)條點(diǎn)評(píng)引起社會(huì)關(guān)注，這一事件掀開了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)造假的“遮羞布”。

　　記者采訪了解到，目前網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)造假問題較為普遍，覆蓋范圍較廣，其潛在危害性還沒有被人們充分認(rèn)識(shí)到。

　　刷單群里發(fā)布各類刷單信息

　　點(diǎn)評(píng)造假是通過(guò)刷單的方式實(shí)現(xiàn)的，網(wǎng)路平臺(tái)以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)入駐商家都可能有這樣的行為。

　　記者在某社交平臺(tái)搜索“刷單”關(guān)鍵詞發(fā)現(xiàn)，一些人在社交平臺(tái)發(fā)布招收刷單者的信息。記者根據(jù)留下的聯(lián)系方式，添加了王俊(化名)的微信。

　　記者與其交談了解到，王俊是一名在讀大學(xué)生。

　　“平時(shí)沒事的時(shí)候就做一下，賺個(gè)零花錢，每天的目標(biāo)是能做到30元。”王俊將記者拉入一個(gè)名為“新人群”的微信群中，群成員會(huì)把自己刷過(guò)的某電商平臺(tái)店主的名片分享到群中。

　　記者通過(guò)群里分享的名片，體驗(yàn)了一次刷單：

　　首先，店家要求記者提供自己的電商平臺(tái)用戶名。

　　“現(xiàn)在電商平臺(tái)的反刷單系統(tǒng)比較嚴(yán)格，所以對(duì)買家信用有一定要求，必須要四星以上，2017年至2018年注冊(cè)的新賬號(hào)不要。”店家說(shuō)。

　　通過(guò)驗(yàn)證后，根據(jù)店家的指導(dǎo)，記者在某電商平臺(tái)搜索相應(yīng)商品。店家稱，不能直接下單自家商品，至少要先瀏覽同類型商品10個(gè)以上，并且有收藏、加購(gòu)行為。

　　在進(jìn)行以上操作后，店家通知記者在第二天下單。下單后，店家隨即把記者下單墊付的費(fèi)用和10元傭金通過(guò)微信轉(zhuǎn)給記者。隨后，記者的訂單顯示正常發(fā)貨。

　　店家稱，這是一個(gè)空包裹，收貨后及時(shí)確認(rèn)、給好評(píng)，這一單就算完成了。

　　記者查詢發(fā)現(xiàn)，這些步驟符合網(wǎng)上很多人提供的“電商運(yùn)營(yíng)”技巧，目的是盡可能讓刷單看起來(lái)更像真實(shí)購(gòu)物，防止被電商平臺(tái)識(shí)別出來(lái)。

　　“我手里有5個(gè)店鋪，刷單量比較大，一天在刷單上就要投入2000元左右。除了這些，還要花很多宣傳、推廣費(fèi)用，就是砸錢。其實(shí)刷單也是無(wú)奈之舉，別人都刷單，自己不刷的話，商品在排序上的權(quán)重就會(huì)很低。”店家說(shuō)。

　　店家還告訴記者：“刷單時(shí)也會(huì)遇到騙子，本金傭金都付給他了，他還要求退貨，這種情況沒辦法，只能認(rèn)了。”

　　而在刷單群里，記者注意到，也有刷單者反映，自己刷單以后，商家利用自己的身份信息，通過(guò)支付軟件商貸的方式騙取一萬(wàn)多元。

　　還有刷單者稱，有時(shí)候自己付款之后商家直接把自己拉黑，墊付的錢就打了水漂。

　　王俊在拉記者入群前，要求記者下載一個(gè)App，這是一個(gè)返利性質(zhì)的軟件。群里要求，刷單者必須通過(guò)這個(gè)平臺(tái)下單。

　　“這個(gè)返利軟件是八代會(huì)員制，甲推廣乙，乙推廣丙，以此類推，八代以內(nèi)都有百分之十二點(diǎn)五的獎(jiǎng)勵(lì)。”王俊說(shuō)。

　　記者進(jìn)一步了解到，通過(guò)這種途徑，一些刷單者樂意在各種平臺(tái)上吸收新成員，刷單群的成員數(shù)量增長(zhǎng)很快。通過(guò)刷單，返利平臺(tái)的訂單量也源源不絕。

　　王俊還告訴記者，除了電商平臺(tái)店鋪刷單，只要通過(guò)社交平臺(tái)等進(jìn)行簡(jiǎn)單搜索，就可進(jìn)入相應(yīng)的刷單團(tuán)隊(duì)。

　　記者所在的群中，還有人發(fā)布信息給一些影視劇刷某影評(píng)網(wǎng)站評(píng)分，每條付1元傭金。

　　還有一些公司也會(huì)在群中發(fā)布某知名問答App點(diǎn)贊鏈接，每條0.6元左右，點(diǎn)贊的內(nèi)容多為企業(yè)的宣傳介紹。

數(shù)據(jù)造假覆蓋范圍廣根源深

　　記者在采訪中了解到，社交媒體買粉、視頻網(wǎng)站刷量的推廣信息在各大論壇、社交媒體以及電商網(wǎng)站中比較常見。隨著新媒體產(chǎn)品更新迭代，還出現(xiàn)了給直播、短視頻等刷贊的業(yè)務(wù)。比如5元刷500個(gè)“僵尸粉”、10元刷300個(gè)有一定活躍度的“頂級(jí)真人粉”等。而近期大熱的某短視頻平臺(tái)，刷1000贊的價(jià)格為40元。

　　“刷量的操作一般是通過(guò)群控的方式實(shí)現(xiàn)。這種刷量公司一般會(huì)做一套系統(tǒng)，通過(guò)一臺(tái)電腦能控制成千上萬(wàn)部手機(jī)進(jìn)行App的下載、微信文章的閱讀等，幾乎我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上所有能看到以數(shù)據(jù)為排序指標(biāo)的軟件，他們都可以進(jìn)行這種操作。”互聯(lián)網(wǎng)分析師、原速途研究院院長(zhǎng)丁道師向記者介紹了刷量造假的方式。

　　今年8月，微信曾對(duì)公眾號(hào)后臺(tái)的文章閱讀量進(jìn)行調(diào)整，剔除機(jī)器等非自然閱讀帶來(lái)的虛假數(shù)據(jù)，大批“10w+”的公眾號(hào)閱讀量大幅縮水，暴露了數(shù)據(jù)造假的“冰山一角”。

　　“很明顯，每次官方的規(guī)則出來(lái)之后，他們就會(huì)依據(jù)這個(gè)規(guī)則進(jìn)行反向升級(jí)。以微信公眾號(hào)閱讀為例，一直到現(xiàn)在，刷閱讀量的行為并沒有被殺絕，反而還有一些創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在做這件事，現(xiàn)在一篇‘10w+’的文章大概需要5000元就能刷上去。”丁道師說(shuō)。

產(chǎn)生數(shù)據(jù)造假現(xiàn)象的原因十分復(fù)雜。

　　“造假的動(dòng)機(jī)很簡(jiǎn)單，一切為了利益。互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者需要拿投資，投資人怎么評(píng)估一個(gè)產(chǎn)品、一家企業(yè)是不是有潛力?就是通過(guò)用戶量、活躍用戶量、使用時(shí)長(zhǎng)、點(diǎn)評(píng)量等，這些數(shù)據(jù)是投資人的主要參考依據(jù)，所以很多創(chuàng)業(yè)公司就會(huì)刷量。對(duì)于賣產(chǎn)品的人來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者會(huì)看這個(gè)產(chǎn)品下了多少個(gè)訂單、好評(píng)率是多少，為了影響消費(fèi)者的選擇，商家也會(huì)進(jìn)行刷量。”丁道師說(shuō)。

　　李瑞(化名)創(chuàng)立了專門研究博主數(shù)據(jù)和社交媒體的公眾號(hào)，是一位在工作之余進(jìn)行美妝行業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)的業(yè)內(nèi)人士，曾在自己的公眾號(hào)曝出很多數(shù)據(jù)造假的“大V”和品牌。

　　李瑞告訴記者：“有的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為了融資，故意刷出很高的閱讀量、播放量，他們其實(shí)不在乎造假，都是讓資本來(lái)承擔(dān)虛假數(shù)據(jù)的代價(jià)。我們之前關(guān)注過(guò)直播平臺(tái)，有些平臺(tái)宣稱自己的注冊(cè)人數(shù)超過(guò)幾千萬(wàn)，這些都不是真的，就只是為了融資的時(shí)候數(shù)據(jù)好看。但是投資人也不戳破這個(gè)謊言，因?yàn)锳輪投資人希望賣給B輪投資人，B輪投資人需要賣給C輪投資人，一輪一輪往下走，甚至希望其上市后讓資本市場(chǎng)來(lái)買單。”

　　“現(xiàn)在一些平臺(tái)默許數(shù)據(jù)造假。比如，某平臺(tái)最近在主推旅游業(yè)務(wù)，就與一些假的旅行博主合作。這樣的平臺(tái)既討厭假博主，但其實(shí)又愛他們，因?yàn)橐�讓別人感覺到自己平臺(tái)的流量很高，這也是平臺(tái)方不愿意戳破這件事的原因，因?yàn)榕菽瓕?duì)平臺(tái)有利。”李瑞說(shuō)。

　　丁道師認(rèn)為：“現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上幾乎全都是以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)來(lái)判斷一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值，所以就導(dǎo)致刷量進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)的很多行業(yè)甚至一些角落。一句話，一切根源都在于利益。就連消費(fèi)者也不是完全無(wú)辜的角色，因?yàn)橛行┧⒘渴怯萌斯ぜ訖C(jī)器的方式實(shí)現(xiàn)的，比如俗稱的‘五毛黨’‘水軍’，別人發(fā)起一個(gè)任務(wù)，發(fā)一條帖能賺五毛錢，很多電商平臺(tái)刷單的人也都是一些大學(xué)生、家庭主婦等，這些消費(fèi)者也是為了賺錢才參與。”

　　“很多企業(yè)的品牌總監(jiān)在進(jìn)行投放時(shí)，會(huì)故意選擇與一些假博主合作，這樣可以拿較大比例的回扣。投廣告給真正有流量的博主所花費(fèi)的成本很高，而且真實(shí)博主的數(shù)據(jù)量是不可控的，可能忽高忽低。這樣的話，他們就去找一些造假的博主，并且為了給品牌一個(gè)很好看的成績(jī)單，就進(jìn)行刷量。”李瑞說(shuō)。

數(shù)據(jù)造假危害大難破除

　　目前，數(shù)據(jù)造假的危害性還沒有被人們充分認(rèn)識(shí)到。

　　“我們公司現(xiàn)在就是做視頻和投放，我在幫客戶解決問題時(shí)，遇到過(guò)一些刷量的情況。一些做公關(guān)的朋友曾經(jīng)告訴我，花了很多錢投廣告給某個(gè)博主，可是一個(gè)單都沒賣出去，而且流量特別差。我監(jiān)測(cè)了一下，發(fā)現(xiàn)原來(lái)的流量是假的。”李瑞告訴記者，因?yàn)檫@個(gè)契機(jī)，他走上互聯(lián)網(wǎng)“打假”的道路。在他看來(lái)，數(shù)據(jù)造假問題由來(lái)已久，不容易破除。

　　“刷量對(duì)市場(chǎng)危害很大。比如說(shuō)電商網(wǎng)站上的好評(píng)和訂單量是通過(guò)刷量增加的，其實(shí)相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)、服務(wù)也不到位，這樣一來(lái)就會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成錯(cuò)誤引導(dǎo)，使他們買到假冒偽劣產(chǎn)品的幾率更高。商家將大量的成本放在刷銷量上，商戶的服務(wù)體系和產(chǎn)品質(zhì)量都無(wú)法保證。實(shí)際上，數(shù)據(jù)造假牽扯到很多環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)的利益也都會(huì)因此受到損害。”丁道師說(shuō)。

　　2017年，一家知名視頻網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將杭州一家公司告上法庭，認(rèn)為這家公司“惡意刷量”，干擾了平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析和重大決策。最終，這家視頻網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲賠50萬(wàn)元。

　　雖然有了相關(guān)判例，但視頻刷量的推廣信息仍然很容易找到。

　　“目前整個(gè)產(chǎn)業(yè)還是以數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)判一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值和標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)問題到現(xiàn)在還沒有得到根本改變。”丁道師說(shuō)，“要慢慢減少這個(gè)問題，首先肯定是通過(guò)國(guó)家層面明確法律規(guī)定，對(duì)刷量、炒作信譽(yù)、虛假評(píng)論等問題作出嚴(yán)格界定和限制。另外，我已經(jīng)呼吁過(guò)很多次，要破除單純以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)為衡量依據(jù)，商品、服務(wù)的排列排序不應(yīng)該以量作為唯一依據(jù)，可以通過(guò)人工智能、大數(shù)據(jù)分析手段等，把一些真正的好產(chǎn)品、好服務(wù)推向市場(chǎng)。”

　　李瑞認(rèn)為，刷量本身是一個(gè)技術(shù)問題，可以通過(guò)技術(shù)手段解決，比如網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的后臺(tái)對(duì)刷量ID進(jìn)行分類分析，然后處理這些造假公號(hào)。在這方面，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還是有能力做到的。但這方面工作的成本很高，這可能也是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不愿意這么做的原因。其實(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)已經(jīng)是一件比較簡(jiǎn)單的事情。像第三方監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)，如果能夠有更好發(fā)展，會(huì)對(duì)這個(gè)問題的解決有一定促進(jìn)作用。

　　丁道師提醒消費(fèi)者：“要隨時(shí)保持警惕。如果看到一個(gè)產(chǎn)品有好幾十萬(wàn)的訂單，價(jià)格特別便宜又將質(zhì)量描述得特別好，就不要抱著貪圖便宜的心理盲目購(gòu)買這個(gè)商品，因?yàn)橐患�商品特別便宜又特別好的話，是不太符合市場(chǎng)邏輯的。如果消費(fèi)者足夠理性，不以‘量’為決策依據(jù)，這些弄虛作假也就沒有市場(chǎng)。所以，對(duì)于數(shù)據(jù)造假，需要對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行提升，才能從根本上解決問題。”