作者：萬瑜弟

　　近日，有一消費者在京東網上商城購買了一臺華碩電腦，收到后發現與實際不一樣，存在商品描述與實際不符合，京東網是寫筆記本，華碩官網是寫上網本。消費者要求京東換貨，京東均表示不同意，說沒有商品質量問題是不可以退換貨的。在京東網上看到電腦上網本與筆記本是有分類的，京東網這樣搞明顯是在欺騙消費者，老百姓本身就對商品的辨別能力有限，該消費者多次與京東網聯系，回答就是不可以換貨或者退貨。該消費者向315部門反映了這樣的事情，至今無實質性解決。被過濾廣告

　　近幾年，隨著網絡的快速發展，人們逐漸接受這種新興的事物，在網上購買東西不再是年輕人的專屬，網購普及率擴大到不同是人群。然而，快速發展起來的網購信譽保證體系卻一直跟不上，消費者投訴無門或是找了有關部門還是得不到有效的維權。這個問題涉及的比較廣，網購出問題到底找誰，還有就是監督管理部門是否有實際的作為，當不當一回事。象京東網這樣欺騙消費者的行為有關部門怎么去處罰。

　　該消費者說，他經常在某知名購物網上買東西，某知名購物網的服務實在是非常好，什么尺碼不對或是商品與實際稍微有不一樣都可以換貨或是退貨，甚至連退回去的運費都是這家購物網站出的，所以他每年都在這家購物網上買好多東西，這樣的企業才是中國所有網絡購物的學習榜樣。

　　有關專家對此評論說：中國的企業短命現象品牌普遍生存不長久，最大的問題就是企業誠信沒有樹立起來，商家漠視廣大老百姓的權益，總認為弱勢群體搞不出什么名堂出來。該欺負就欺負，欺負了又能夠怎么樣的這種霸王心理。另外，就是監督與管理部門不采取實際行動，不作為現象比較嚴重；可以說企業商家的造假行為沒有得到有效的實質性的控制就是因為做假成本太低了。反復出現這樣的象“京東欺騙門事件” 現象，折射出中國社會誠信制度缺失與法律法規的不完善，甚至可以說最嚴重的環節還是監督管理部門執行力太差。

　　和偕社會沒有完善的法律制度作為基礎、沒有有效的監管體系、沒有強有力的執行手段、沒有誠實信用的企業。那么，這種美好的愿望還要我們老百姓等很久。我們的社會總是不斷的前進，我們的國家法律法規也在不斷的完善，我們的老百姓越來越懂得如何保護自身的權益，象京東網購這樣欺騙消費者、沒有誠信的企業最終就象過街的老鼠-人人喊打，直至被廣大老百姓完全唾棄。同時我們相信中國的網絡將是越來越發達，象本文中提到的那家購物網站這樣值得學習與尊敬的企業會越來越多。