調(diào)查顯示，網(wǎng)店實(shí)名制得到了熱衷網(wǎng)購的消費(fèi)者普遍歡迎，包括淘寶在內(nèi)的多家電子商務(wù)平臺(tái)也先后表態(tài)，稱實(shí)名制可以規(guī)范和促進(jìn)市場健康的發(fā)展。而諸多中小賣家的最大反應(yīng)是，要是買家也能實(shí)行“實(shí)名制”就好了。

　　大部分網(wǎng)店已經(jīng)實(shí)名制

　　據(jù)了解，目前中小賣家比較集中的幾大網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，包括淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、易趣以及百度“有啊”，在《辦法》公布前已經(jīng)要求賣家“實(shí)名制”開店。  

　　以淘寶網(wǎng)為例，從2003年誕生開始，賣家要開店，就必須上傳身份證信息以通過系統(tǒng)認(rèn)證，這一認(rèn)證由淘寶網(wǎng)與相關(guān)部門合作，能對用戶上傳的身份證真?zhèn)芜M(jìn)行辨別。拍拍網(wǎng)也一樣，用戶開網(wǎng)店前，必須向拍拍網(wǎng)提交個(gè)人的身份證等詳細(xì)資料進(jìn)行審核認(rèn)證，拍拍網(wǎng)市場部的負(fù)責(zé)人表示，拍拍網(wǎng)與公安系統(tǒng)以及銀行都有相關(guān)的認(rèn)證合作，以便進(jìn)一步核實(shí)用戶身份證的真實(shí)性以及與銀行資料匹配的有效性。不過也有市場人士指出，這樣審核的只是真假身份證，對于賣家借用其他人的身份證來開店，是沒有辦法查出來的。

　　與此同時(shí)，包括支付寶等支付平臺(tái)的迅速普及，也為網(wǎng)絡(luò)交易實(shí)名制的推行打下基礎(chǔ)，現(xiàn)在這些網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，采用的都是第三方支付平臺(tái)，比如支付寶、財(cái)付通等，這些第三方支付平臺(tái)的好處是保護(hù)買家收到貨滿意以后確認(rèn)收貨，再把貨款打給賣家，不容易受騙；而賣家只有經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證，銀行卡(銀行卡信息必須和實(shí)名認(rèn)證時(shí)提供的身份證信息一致)與支付寶、財(cái)付通等綁定，才能從支付寶、財(cái)付通中提取到錢。

　　有業(yè)內(nèi)人士提醒，“實(shí)名制”實(shí)行以后，并不是說你進(jìn)入賣家的網(wǎng)店，就能在網(wǎng)店上看到賣家的真實(shí)信息，其實(shí)“實(shí)名制”只是說交易平臺(tái)對賣家的身份進(jìn)行過審查，而受過審查的賣家，其頁面上會(huì)有個(gè)經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證的標(biāo)識(shí)。

　　國家工商總局就《辦法》出臺(tái)答記者問時(shí)，指出網(wǎng)絡(luò)商品交易是在交易雙方事先不了解、其間不見面的過程中完成的。因此，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要前提條件是采取有效措施，確保“虛擬主體”還原為真實(shí)的主體。“實(shí)名制”就是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的一種方式。

　　深圳互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)協(xié)會(huì)副理事長鄭裕杰認(rèn)為，實(shí)名制后一批小型網(wǎng)站、網(wǎng)店可能會(huì)被清理出場。而原先經(jīng)過各大主流C2C平臺(tái)實(shí)名認(rèn)證，并合法經(jīng)營的賣家，可能會(huì)獲得一些豁免政策，此后準(zhǔn)入門檻肯定會(huì)更嚴(yán)格。”他強(qiáng)調(diào)，“實(shí)名制對規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易市場肯定有幫助，但必定也會(huì)沖擊到整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，起碼會(huì)挫傷不少草根創(chuàng)業(yè)者的積極性。不過《辦法》目前仍處于征求意見的階段，實(shí)際影響還要等到細(xì)則出臺(tái)以后才能評(píng)估。”

　　賣家：用實(shí)名制管住“職業(yè)惡評(píng)師”

　　在廣州經(jīng)營著一家汽車用品網(wǎng)店的劉先生表示，他們?nèi)��?nèi)普通認(rèn)為，網(wǎng)店實(shí)名制有助于提升誠信品牌店鋪的銷售業(yè)績，但是方案沒有明確規(guī)定消費(fèi)買家也應(yīng)當(dāng)實(shí)施實(shí)名制。否則買賣雙方，一個(gè)誠信一個(gè)有可能不誠信，這生意同樣做不好，也同樣對商家不公平。

　　劉先生的呼聲在網(wǎng)商中具有一定代表性。專家表示，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營和實(shí)體經(jīng)營有很大不同，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營因?yàn)榭床坏綄?shí)物，買家是否決定買，很大程度上取決于網(wǎng)店得到的好評(píng)是不是多。這樣一來，因?yàn)楦偁庩P(guān)系，有的賣家就會(huì)隨便注冊一個(gè)網(wǎng)名去另一競爭對手的網(wǎng)店里買下商品，然后隨意給出一個(gè)中差評(píng)，影響到對方的信譽(yù)問題，從而影響到對方的生意。

　　從某門戶網(wǎng)站的調(diào)查留言來看，不少網(wǎng)店賣家也認(rèn)為“辦法”過于偏向買家利益，賣家的利益保障很少。“在實(shí)體店中消費(fèi)者可能是弱勢群體，但在‘職業(yè)差評(píng)師’橫行的網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)代，賣家也是弱勢群體。”在淘寶網(wǎng)社區(qū)，這樣一則討論買家是否該實(shí)名制的帖子非常火熱。

　　發(fā)帖人認(rèn)為，交易環(huán)境的健康發(fā)展不能僅僅規(guī)范平臺(tái)提供者和經(jīng)營者的行為，消費(fèi)者本身也有自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，比如拍下不買，惡意差評(píng)等行為如何處罰都應(yīng)該有一些細(xì)化的措施。暫行辦法只要求經(jīng)營者實(shí)名認(rèn)證，卻沒有要求消費(fèi)者也進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。“買家也進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，才能在發(fā)生交易糾紛時(shí)真正做到調(diào)解糾紛時(shí)交易雙方從虛化到實(shí)化質(zhì)的轉(zhuǎn)變。”帖子的這段話獲得了絕大多數(shù)淘寶賣家的認(rèn)可，有些賣家甚至直接就在帖子里“吐苦水”，認(rèn)為經(jīng)營者的權(quán)利也應(yīng)該得到保障。 (建杰)