人類已經進入契約時代，正在邁向公民社會。人人平等、社會公正，既是和諧公民社會的根基和標準，也是全球文明進程的社會發展目標。在市場經濟環境下，一個以契約和法制為保障的社會，一旦當事人依照國家相關的法律、法規簽定了協議或合同，不管是發出要約方，還是接受要約方，都應本著誠實守信的原則履行協議或合同條款，任何一方違約都必須承擔違約侵權的法律責任，付出對等的違約侵權成本，這就是公民社會、契約時代的公理或天理。然而，在互聯網，網民和網絡營運商之間，這種公理或天理卻屢屢遭遇踐踏，網民從注冊接受格式協議的“霸王”條款，到履約過程中發生違約侵權行為付出的代價，到違約侵權申訴、投訴或訴訟，都處于完全被動和絕對弱勢的境地，投訴無門!

　　首先，網民必須無條件接受網站的格式協議條款。網民要享受網絡營運商提供的網絡平臺服務，無論是免費抑或付費，都必須在注冊時無條件接受網站一方的“格式協議”中的“霸王”條款。筆者和了解網創業大學生在鳳凰網注冊并獲準開設博客，同樣必須接受鳳凰網的格式協議。按理，一旦獲準在鳳凰網注冊成為博主，網民和鳳凰網就成為了平等的兩個履約主體，雙方都應遵守協議，不得單方面違約，即使鳳凰網聲稱擁有“霸王”條款的解釋權。

　　其次，網民和網站在履約過程中各自承擔的違約侵權責任嚴重不對稱，網民處于弱勢。從法律的層面看，獲準注冊的網民，只要在網站BBS、社區、博客等網絡載體合法合規地發布信息、發表言論，其言論自由、著作權和網絡傳播權理應得到網站專兼職管理員的尊重。但實際履約過程中，網民的著作權和網絡傳播權，是要付出大量時間、知識去辛苦創作的。而網站只須憑其聘用的專兼職管理員個人的價值取向和喜好，用手中的鼠標瞬間就可肆無忌憚地予以剝奪。筆者和了解網創業的大學生們在鳳凰網注冊的個人博客發表創業的文章，交流創業的心得，凝聚了大量的心血，鳳凰網的博客管理員，僅憑自己個人的價值判斷和喜好，憑借手中的鼠標，隨意刪除筆者和筆者指導的30多個創業大學生的博文，無端鎖定博客對應IP，甚至屏蔽部分博客。當筆者和部分被侵權的創業大學生以郵件多次向鳳凰網的法律部、行政部、市場部、技術部、編輯部投訴或申告，居然沒有任何只言片語的回復和解釋。

　　第三，網民遭遇網站管理員不法侵權后證據保全難，到法院立案受理難，訴訟成本高。目前，中國互聯網的發展已經告白了無法可依的時代。我國先后出臺了《憲法》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民 共和國著作權法》、《中華人民共和國民事訴訟法》、《信息網絡傳播權保護條例》、《《電信服務規范》中華人民共和國信息產業 部令第36號》、《互聯網IP地址備案管理辦法》、《互聯網電子公告服務管理規定》、《互聯網信息服務管理辦法》、《中華人民共和國電信條例》等，最高人民法院和最高人民檢察院還對部分法律作出過相關司法解釋，看似全面，但在操作和執行層面，網民遭遇網站管理員的不法侵權，如果在網站申訴或申告無門，轉而尋求法律程序解決，往往又會面臨侵權證據難保全，法院不愿立案受理，訴訟成本高的尷尬境地。結果是網站專兼職管理員侵犯網民合法合規的言論自由、著作權和網絡傳播權的事件比比皆是，但迄今還沒有一個網民依法向網絡營運商維權成功的案例，網絡法制保障堪憂，網絡“暴力”橫行!

　　筆者和筆者指導的創業大學生在集體遭遇鳳凰網管理員無端刪除博文、鎖定IP、屏蔽博客的多次侵權，投訴或申告無任何回應和解釋后，為了保護自己合法合規的言論自由、著作權和網絡傳播權，毅然拿起法律武器，尋求法律途徑維權。四個多月下來，每邁出一步都是那么的艱難，連什么時候才能得到北京市第一中級人民法院立案受理的通知也是個未知數，真可謂投訴無門，往事不堪回首!

　　要通過法律途徑維權，我們面臨的第一個問題是保全證據難，成本高。筆者和創業大學生的博客都在鳳凰網的服務器上，我們固然可以通過截圖保留、保全鳳凰網博客管理員侵權的證據，也這樣做了，但咨詢律師，得知以這種方式保留、保全的證據缺乏說服力，只有到公證處保留、保全的證據才具有無可爭辯的說服力。考慮到公證的費用，30多個人遭遇鳳凰網博客管理員侵權，在公證處對大學生減免部分公證費的優惠下，仍然花了2000元錢，取得了四人共12份鳳凰網刪除博文、屏蔽博客的侵權證據保全公證。

　　面臨的第二個問題是委托代理律師。好在四川英特信聯合律師事務所的徐春、孟凱祥律師免費為筆者和三名創業大學生代理訴訟，專業化的準備訴訟法律文件。

　　面臨的第三個問題是人民法院的管轄權。我們在將四份訴鳳凰網博客侵權的民事起訴狀交成都市中級人民法院時得知，網絡著作權侵權糾紛案件由侵權行為地或者被告住所地人民法院管轄，我們訴鳳凰網侵權的請求，管轄地應為北京市海淀區中級人民法院或北京市第一中級人民法院。8月20日，我們委托的代理律師通過EMS特快專遞郵件將四份分別訴北京天盈九州網絡技術有限公司(鳳凰網的投資人)信息網絡傳播權侵權糾紛案的民事起訴狀、證據及其他法律文書寄往北京市海淀區人民法院。9月16日，代理律師收到北京市海淀區人民法院立案庭以掛號信郵寄退回的四份民事起訴狀、證據及其他法律文書，但沒有給出退回原因的書面通知或裁定不予立案的書面文書。9月29日，代理律師又將四份民事起訴狀、證據及其他法律文書寄北京市第一中級人民法院。然而，時間已過去兩個多月，同樣沒有立案的任何通知。

　　本來，網民在向網絡營運商維權的過程中就處于劣勢或弱勢地位，我和自己創業大學生向鳳凰網維權的遭遇，不正好說明了缺少人民法院立案受理保護的網民，法律成了網絡法制進程中的擺設!難怪良莠不齊的專兼職管理員，可以肆無忌憚的隨意剝奪網民的合法合規的言論自由、著作權和網絡傳播權，這是互聯網時代的悲哀還是民族的悲哀?!