近兩日，全球知名的電子商務(wù)平臺eBay因通過其網(wǎng)站出售仿冒LV等名牌產(chǎn)品，被法院判罰8萬歐元。一石激起千層浪，此舉意味著許多世界名牌企業(yè)開始向山寨揮出了利劍。
20日，深圳市政府剛剛與阿里巴巴集團(tuán)簽下戰(zhàn)略合作協(xié)議，要在深圳建立輻射全球的電子商務(wù)平臺。據(jù)近日深圳市市場監(jiān)督管理局出爐的一份調(diào)研報告表明，深圳已成為中國電子商務(wù)最大終端消費地，電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量居全國之首，網(wǎng)購市場交易量占30%以上。世界名牌企業(yè)揮劍打假，對深圳電子商務(wù)平臺的發(fā)展會構(gòu)成怎樣的影響？
案例：
網(wǎng)購買到山寨貨
中國消費者保護(hù)協(xié)會最新發(fā)布2009年上半年投訴情況報告顯示，2009年上半年，銷售服務(wù)投訴激增，投訴量同比上升68.7%，居投訴增幅首位。
Lily在羅湖一家科技公司上班，平時喜歡網(wǎng)購的她最近特別郁悶，她雖是資深買家，也難免栽在山寨貨上，錢和貨一樣都沒拿回。
日前，Lily在淘寶上搜索到了一款她很喜歡的Lee牛仔褲，價格是190元，上面標(biāo)明了正品品質(zhì)。她一看那賣家有3個鉆認(rèn)為可信，所以就直接買了并付了錢。可是貨到了打開發(fā)現(xiàn)那明顯是假冒偽劣商品，于是退了給快遞，要賣家退錢，賣家不肯。“錢和貨一樣都沒拿回！我都快氣爆炸了！”她這樣感慨。
調(diào)查：
不少山寨賣家在深圳
昨日下午，記者在淘寶上搜集LV、GUCCI、LEVIS等著名包包和服飾品牌，網(wǎng)上一下子就出現(xiàn)上百萬件在售商品信息，一個原價15000元左右的女士挎包，僅售450元。其中一些山寨賣家就在深圳。
記者見到關(guān)曉時，她正在民治天虹對面街道的夜市上擺地攤，小小的攤位上擺滿了GUCCI、LV等山寨名牌包包，售價僅30~50元。“如果你想要好的貨品，還可以光顧我的網(wǎng)站，里面的一些超A貨品品質(zhì)真的很不錯，質(zhì)量絕對有保證。”
關(guān)曉告訴記者，兩年前自己從公司離職后就在家專職開起了網(wǎng)店，主要是售賣山寨名牌包包。白天在家守網(wǎng)站，晚上就到夜市擺地攤，收入還不錯，比以前上班要強(qiáng)很多。
“深圳比鄰珠三角制造業(yè)基地，拿貨方便，渠道很多，在網(wǎng)上具有一定的價格優(yōu)勢。”一位網(wǎng)店賣家表示。
如果售賣山寨貨遭網(wǎng)站查封怎么辦？“看看形勢再說，不行的話只能將網(wǎng)店關(guān)掉，找份工作重新上班。”關(guān)曉說道。
淘寶網(wǎng)：
永久封殺售假者
對于淘寶是否和eBay一樣曾遭遇被LV索賠的經(jīng)歷？淘寶網(wǎng)公關(guān)部經(jīng)理顏喬稱，從未遇見這種情況。淘寶對售假者有嚴(yán)厲的懲處，售假者，如果證據(jù)確鑿，網(wǎng)站會將賣家拉入黑名單。另外，售假數(shù)量、金額達(dá)到一定程度，賣假者將被永久封殺網(wǎng)店。不僅原店會被查封，今后，使用這個身份證都不可能在淘寶注冊開店。此外，為了杜絕被處罰的賣家借用他人身份證重新開店，該賣家所使用的電腦IP地址也將被封掉。
據(jù)顏喬介紹，淘寶發(fā)現(xiàn)售假的主要途徑有三個，首先是機(jī)器排查，對于“高仿”等關(guān)鍵詞，搜索目標(biāo)，另外，太離譜的價格也是一個重要依據(jù)；其次，淘寶組建了近50人的網(wǎng)絡(luò)信息安全團(tuán)隊，還有3600 多名誠信網(wǎng)商志愿者，做到24小時巡查，通過多個維度鑒別，隨時下架問題商品；最后，會員如果發(fā)現(xiàn)該商品是假貨，只要按“舉報”按鈕就可以立即舉報。
舉證倒置讓賣家證明真品
另外，淘寶推出了“消費者保障計劃”，包括買家7天內(nèi)可以無理由退換貨，化妝品假一賠三、家電電器30天保修等，目前已有30多萬賣家加入到該計劃中。
“我們采取舉證倒置，讓賣家舉證，證明該產(chǎn)品沒問題。八成網(wǎng)購者首選參加消費保障計劃的店鋪。”他表示，今年年內(nèi)準(zhǔn)備推出‘全網(wǎng)購物保障計劃’，將會有更多的保障消費者利益的條款出臺。
淘寶是否從源頭上控制住假貨賣家？顏喬表示，會有初審，違法違規(guī)的商品不予通過，但對于假冒偽劣無法鑒別。作為一個開放的平臺，他們一定是嚴(yán)格把控，事后監(jiān)管。但不可否認(rèn)，在淘寶網(wǎng)每日3億的商品中，存在魚目混珠者。
對于假冒產(chǎn)品的界定，顏喬解釋稱，仿冒LV等名牌的都算假冒，但和名牌“長得很像”，有自己的品牌、獲得相關(guān)部門資質(zhì)的就不算，一些無品牌、自制的個性化產(chǎn)品，即使模仿名牌樣式的也可以。
消費者不滿可網(wǎng)上申訴
淘寶2009年9月初推出了2000萬元賠償基金，遇到消費者不滿意退換貨，淘寶先把錢退給買家，再與賣家溝通，買家無需經(jīng)歷痛苦的糾纏過程。過程為：買家提起申訴，淘寶網(wǎng)上有“投訴”按鈕，之后淘寶網(wǎng)會核實，大概3~5個工作日收到退款。
淘寶負(fù)責(zé)人表示，淘寶只是一個交易平臺，會盡力控制假冒偽劣產(chǎn)品，但徹底掃除假貨需要各方面的努力。一方面，希望政府部門更多的介入，和相關(guān)主管部門合作打假。另一方面，消費者要積極舉報，淘寶會將誠信交易記錄登記在案，網(wǎng)友也要積極留言，逐漸運用市場機(jī)制淘汰不誠信的賣家，這是“最可靠”的方法。
專家：
消費者可向網(wǎng)站追償損失
消費者通過網(wǎng)購買到假貨，應(yīng)該由誰承擔(dān)責(zé)任呢？消費者的損失該由哪一放彌補(bǔ)？
深圳大學(xué)法學(xué)教授吳學(xué)斌告訴記者，從民法的角度看，制假販假的生產(chǎn)者和銷售者負(fù)有連帶責(zé)任，雖然網(wǎng)購與傳統(tǒng)銷售地點不同，是虛擬空間，但仍是銷售者的身份。一般而言，消費者可直接向淘寶等網(wǎng)店追償損失，淘寶再向供貨商追償，消費者也可直接向廠家追究責(zé)任，但成本比較高。從刑法的角度看，如果淘寶明知是假貨，還進(jìn)行銷售，就構(gòu)成詐騙罪，可追究其刑事責(zé)任。
吳教授表示，如果一個LV的手提包原價8000元，只賣500元以下，顯然偏離價值太多。價格是否合乎常理、進(jìn)貨渠道如何都能鑒別是否為假貨，若淘寶明知故犯，就屬于詐騙了。記者詢問這對淘寶的要求似乎太過嚴(yán)苛，他表示，為了切實保護(hù)消費者權(quán)益，銷售者就有責(zé)任嚴(yán)格把關(guān)。