中新社北京10月13日電 (記者 劉育英 沈蘭) 阿里巴巴公司今年12歲，本命年里其旗下的淘寶商城正遭遇著一場成長的陣痛。一項關于提高商家準入門檻的新規(guī)，讓這個中國最大的B2C電子商務平臺受到眾多自稱“中小賣家”網(wǎng)民的集體攻擊。  

　　淘寶商城10日公布了2012年度商家招商續(xù)簽及相關規(guī)則：技術服務年費從人民幣6000元提至3萬元到6萬元，商鋪的違約保證金數(shù)額則從1萬元漲至5萬元到15萬元不等。

　　中小賣家對此反應強烈，數(shù)千賣家很快在網(wǎng)絡上結成“反淘寶聯(lián)盟”，并從11日晚間開始以非正常拍貨的方式表達自己的不滿。

　　記者了解到，中小賣家對商城大賣家的商品逐一進行集中拍貨。如果拍貨后，店主不發(fā)貨，就統(tǒng)一申請賠償。按照淘寶商城規(guī)定，賣家72小時不發(fā)貨可以得到賠償，涉及的店鋪將被扣分乃至關店；如果店主發(fā)貨，則在確定收貨后給店鋪的評級打0分或1分，再立即申請退款。以此影響商城賣家的評級、退貨率等信用指標。

　　據(jù)悉，在抗議活動半個小時后，商城的大賣家“韓都衣舍”2000余件商品已因此被迫下架。“七格格”、“優(yōu)衣庫”等商城賣家也受到不同程度重創(chuàng)。

　　有法律人士指出，中小賣家的“抗議”行為需要承擔“締約過失責任”的法律風險，這是對依誠實信用原則所負的先合同義務的違反。

　　阿里巴巴集團今年6月宣布將淘寶分拆為一淘網(wǎng)、淘寶網(wǎng)和淘寶商城三家公司。該集團高級公關總監(jiān)陶然曾在微博上表示，淘寶“一拆為三”，是根據(jù)客戶需求和客戶屬性而拆。2008年建立的淘寶商城，是以吸納品牌網(wǎng)店為主的網(wǎng)購平臺。

　　易觀國際分析師陳壽送表示，這次費用提升應看作淘寶放棄中小賣家市場，集中優(yōu)勢資源哺育大賣家的開始，這樣的“動蕩”只是一個開始。

　　事發(fā)后，阿里巴巴CEO馬云連發(fā)兩條微博，態(tài)度強硬，表示公司想掙錢是正常的，會鼓起勇氣堅持做該做的事情。

　　淘寶商城總裁張勇在12日召開的媒體見面會上透露，目前有數(shù)十家品牌賣家受到影響，他同時表示被攻擊賣家一定會得到賠償，不過目前仍處于事件發(fā)展中，暫時沒有具體補償方案。

　　記者13日采訪發(fā)現(xiàn)，位于杭州文二路的淘寶商城總部門前，聲勢浩大的抗議行動暫告一段落，恢復正常。淘寶公眾與客戶溝通部的蔡玉立回應說，該公司與淘寶商家的溝通渠道一直是暢通的，事發(fā)后也安排有專人與商家進行溝通。

　　此次事件到目前為止，人們尚未聽到來自官方的聲音。記者在查閱中國電子商務協(xié)會網(wǎng)站時發(fā)現(xiàn)，其“政策法規(guī)”一欄中除一些政策性的指導文件外，尚沒有一部針對性的法律文件。

　　來自中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)的數(shù)據(jù)顯示，截至2010年底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.57億人，其中網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模年增長48.6%，達到1.61億，網(wǎng)購成為當年用戶增長最快的網(wǎng)絡應用項目。

　　而這一機構在今年7月發(fā)布的最新報告認為，電子商務類應用正在迎來相對平緩的發(fā)展期，目前中國網(wǎng)絡購物市場正在轉(zhuǎn)型升級，從魚龍混雜的集市模式更多地走向了品牌化、品質(zhì)化競爭時代。

　　有分析人士指出，在這場淘寶商城與中小賣家的“沖突”中，企業(yè)成為了行業(yè)規(guī)則的制定者，恰恰缺少來自政府管理部門和行業(yè)協(xié)會的協(xié)助以及政策法規(guī)的支持。(完)