阜陽移動(dòng)：已展開自查并報(bào)警，或?yàn)樘?hào)碼原所有人自導(dǎo)自演
8000元高價(jià)購得尾數(shù)為11111的移動(dòng)靚號(hào)，第二天卻發(fā)現(xiàn)“號(hào)主”成了別人，安徽阜陽用戶潘陽(化名)與移動(dòng)公司幾番交涉投訴，卻得知自己買號(hào)的移動(dòng)公司操作工單中出現(xiàn)了偽造的該號(hào)碼原所有人身份證，當(dāng)原所有人持身份證補(bǔ)回靚號(hào)后，潘陽自然花了錢又沒買到號(hào)。
近日，潘陽向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》投訴，稱自己2010年12月20日以實(shí)名登記方式、花8000元購買的阜陽移動(dòng)靚號(hào)159***11111在過戶第二天，就被阜陽移動(dòng)“收回”并“轉(zhuǎn)賣”他人。經(jīng)過三個(gè)月的調(diào)查后，潘陽質(zhì)疑：“此次靚號(hào)‘盜賣’事件之所以能夠發(fā)生，是因?yàn)楦逢栆苿?dòng)公司管理上出現(xiàn)了疏漏，是阜陽移動(dòng)內(nèi)部人員與外界聯(lián)手所為。”
對(duì)于潘陽的投訴和質(zhì)疑，阜陽移動(dòng)公司市場(chǎng)部一名客服負(fù)責(zé)人員昨天(3月8日)在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，阜陽移動(dòng)在去年年底接到潘陽投訴后，第一時(shí)間展開了內(nèi)部調(diào)查，并隨即報(bào)警。截至目前，具體操作潘陽靚號(hào)過戶一事的阜陽移動(dòng)營業(yè)廳業(yè)務(wù)員已被暫停工作。據(jù)阜陽移動(dòng)調(diào)查，潘旭買號(hào)又被收回一事，是“犯罪分子的詐騙行為”。
靚號(hào)買了一天就被收回 買家懷疑被詐騙
據(jù)潘陽敘述，去年年底，他發(fā)帖在網(wǎng)上求購靚號(hào)，12月20日，有一位自稱安徽阜陽移動(dòng)公司員工的人主動(dòng)聯(lián)系他，經(jīng)過一番議價(jià)，潘陽與對(duì)方敲定以總價(jià)8000元買下159***11111，過戶前付4000元，過戶后付清尾款。
潘陽是通過網(wǎng)上匯款的方式付款給上述賣號(hào)人的。潘陽說，他登錄阜陽移動(dòng)網(wǎng)上營業(yè)廳，看到159***11111登陸頁面顯示用戶為他本人后，才將尾款匯給對(duì)方的。為了過戶，賣號(hào)人曾要求潘陽將身份證掃描件發(fā)過去。
12月21日，買到靚號(hào)的潘陽準(zhǔn)備到他所在地的移動(dòng)營業(yè)廳補(bǔ)辦該號(hào)的SIM卡，卻發(fā)現(xiàn)自己前一天設(shè)置好的密碼無法使用。他于是撥打10086客服熱線，卻被告知該號(hào)碼已于12月20日下午過戶給了一名叫“吳磊”的用戶。潘陽隨即撥打了159***11111，接電話的人說自己正是吳磊，并稱這個(gè)號(hào)碼此前被人“盜賣”，自己“去移動(dòng)公司交涉才拿回了號(hào)碼”。
12月22日，潘陽撥打安徽移動(dòng)10086投訴，阜陽移動(dòng)公司人員3個(gè)小時(shí)后回復(fù)他稱，“有人非法盜用客戶身份證資料進(jìn)行過戶”，但在回答潘陽詢問的手機(jī)號(hào)碼過戶流程時(shí)，該公司人員明確表示，按照移動(dòng)公司規(guī)定，號(hào)碼過戶“需雙方到場(chǎng)持本人身份證才能過戶”。
12月23日，潘陽接連致電阜陽移動(dòng)公司綜合辦公室、市場(chǎng)部等多個(gè)部門，就自己購買靚號(hào)又被阜陽移動(dòng)收回一事進(jìn)行交涉，未果。12月24日，潘陽接到吳磊電話，稱阜陽移動(dòng)要求他到公安局協(xié)助調(diào)查。
直到今年1月6日，阜陽移動(dòng)告訴潘陽，將159***11111過戶給他的“員工已被停職”。潘陽對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，既然將有關(guān)員工停職，那就說明“阜陽移動(dòng)公司已經(jīng)承認(rèn)了內(nèi)部的管理疏漏”，但直到昨天，阜陽移動(dòng)也沒有表態(tài)說要將他花的8000元退還給他，或是將靚號(hào)給他，“總之就是承認(rèn)錯(cuò)誤，但拒不處理”，潘陽說。
阜陽移動(dòng)：已報(bào)案 原所有人或自導(dǎo)自演“盜賣”事件
對(duì)于潘陽敘述的情況，上述阜陽移動(dòng)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的人士在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，阜陽移動(dòng)并沒有置投訴于不管，只是該盜賣事件目前已交由公安機(jī)關(guān)調(diào)查處理，內(nèi)部員工暫時(shí)調(diào)離營業(yè)廳，要等待此案的調(diào)查結(jié)果。“如果調(diào)查出來真是我們的員工有事，那我們應(yīng)該怎么處理就怎么處理。如果調(diào)查出來和我們的員工無關(guān)，那他繼續(xù)恢復(fù)工作”。
該客服人士透露，其實(shí)是吳磊“自導(dǎo)自演”了此次靚號(hào)“盜賣”事件，除了阜陽移動(dòng)此次事件與吳磊有關(guān)，亳州移動(dòng)也發(fā)現(xiàn)了與吳磊有關(guān)的號(hào)碼“盜賣”事件。至于吳磊是不是移動(dòng)內(nèi)部人士，該阜陽移動(dòng)市場(chǎng)部人士沒有正面回答，只表示公安機(jī)關(guān)和阜陽移動(dòng)目前已聯(lián)系不到此人。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者昨日撥打159***11111，該號(hào)碼已處于停機(jī)狀態(tài)。
蹊蹺過戶 并非個(gè)案
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在對(duì)此次靚號(hào)“盜賣”事件的調(diào)查過程中，還發(fā)現(xiàn)另兩個(gè)地區(qū)移動(dòng)公司也曾出現(xiàn)類似事例，只是這兩個(gè)案例的受損者都是靚號(hào)原所有人。
程琳 (化名)是貴陽移動(dòng)用戶，2002年，在實(shí)名登記并使用了尾號(hào)為9999的號(hào)碼一段時(shí)間后，她停用了該號(hào)碼。半年后，程琳發(fā)現(xiàn)，該號(hào)碼已被他人使用。她到營業(yè)廳查詢，該號(hào)碼在欠費(fèi)停機(jī)3個(gè)月以后，就被人持“號(hào)碼相同，但照片根本就是另外一個(gè)人”的假身份證過戶給了他人。程琳曾就此事與貴陽移動(dòng)方面交涉，最終未果。
許泉(化名)是上海移動(dòng)用戶，2009年1月以前，他一直使用實(shí)名登記的號(hào)碼尾號(hào)為9309，后因出國，該號(hào)碼閑置。2010年5月他回到上海，發(fā)現(xiàn)號(hào)碼已被他人使用。到移動(dòng)營業(yè)廳查詢，許泉也被告知，號(hào)碼已過戶，且檔案中的身份證復(fù)印件也是“號(hào)碼相同，但照片是另一個(gè)人”的假身份證。許泉質(zhì)疑：“停機(jī)3個(gè)月，你說我棄號(hào)也可以，但你公司檔案里為何有不是我照片的假身份證的過戶記錄。”
據(jù)潘陽介紹，由于與阜陽移動(dòng)方面一直交涉未果，他已將此事投訴到工信部。
管理漏洞？
一名從事手機(jī)號(hào)碼銷售十年的資深經(jīng)銷商對(duì)記者表示，在運(yùn)營商和經(jīng)銷商圈內(nèi)，“‘盜賣’用戶欠費(fèi)停機(jī)三個(gè)月以上的靚號(hào)的情況，其實(shí)很常見。”要做成這樣的買賣，條件就是：運(yùn)營商內(nèi)部有熟人拿出來賣”。至于交易的“秘訣”，則在于“沒有芯片、照片是黑白的”一代身份證。
“整個(gè)流程是：‘內(nèi)賊’在公司數(shù)據(jù)庫里找到欠費(fèi)停機(jī)三個(gè)月以上的靚號(hào)，拿到號(hào)碼所有者身份證復(fù)印件，從靚號(hào)買家處收到靚號(hào)出售款、將原靚號(hào)所有人身份證復(fù)印件交給買家、買家與假冒原靚號(hào)所有人持偽造原靚號(hào)所有人的一代身份證到柜臺(tái)過戶，完成交易。”
該經(jīng)銷商表示：“號(hào)碼原用戶的身份證復(fù)印件在購買號(hào)碼時(shí)已在運(yùn)營商處留底，移動(dòng)‘內(nèi)賊’要私自轉(zhuǎn)賣停機(jī)靚號(hào)，根本沒有難度也沒有任何成本，只需復(fù)印號(hào)碼原用戶身份證復(fù)印件，就具備了賣家資格。有時(shí)候，會(huì)專門去找人假冒靚號(hào)原所有人、偽造原靚號(hào)所有人一代身份證以及到柜臺(tái)過戶的，是比較謹(jǐn)慎的‘盜賣’，而有時(shí)，只需‘內(nèi)賊’和買家現(xiàn)錢交易后直接過戶。”
對(duì)于阜陽移動(dòng)的靚號(hào) “盜賣”個(gè)案和經(jīng)銷商所述 “內(nèi)外勾結(jié)”盜賣靚號(hào)流程，截至發(fā)稿前，中國移動(dòng)集團(tuán)公司方面未予置評(píng)。同時(shí)，對(duì)于出現(xiàn)靚號(hào)“盜賣”案例，中國移動(dòng)公司方面負(fù)有何種責(zé)任，中國移動(dòng)也未予回應(yīng)。