“這個黑色絮狀物到底是什么東西？”朱先生買的王老吉，竟然喝出了黑色的絮狀沉淀物。向廠家反映后，工作人員只表示這是飲料變質(zhì)引起的沉淀物，至于喝下去后對人體有何害處，他們也無法解釋。由于不知道這是什么東西，擔心這些東西喝下去后會對身體產(chǎn)生不良影響。朱先生向市長熱線12345反映，要求廠家對其進行賠償。

　　王老吉中發(fā)現(xiàn)黑色絮狀沉淀物

　　朱先生是臨安西樹街165號雜貨店店主。10月2日，飲用王老吉時，發(fā)現(xiàn)瓶內(nèi)有黑色絮狀物。“當時我口很渴，喝得很急。但是一喝到嘴里就覺得味道不對，吐出來后，發(fā)現(xiàn)地上有一塊塊黑色的絮狀物，看上去像青苔一樣，但是黑色的，大小有指甲蓋這么大。”看見剛才喝到嘴里的竟然是這樣的東西，朱先生立刻感到一陣惡心。

　　再看看罐中剩下的還沒喝的王老吉飲料，朱先生吃驚地發(fā)現(xiàn)剩下的飲料中也漂浮著一塊塊黑色的絮狀物。

　　這個黑色的絮狀物到底是什么東西？怎么會在飲料里的？朱先生向廠家售后電話反映了這一情況，隨后，王老吉臨安片區(qū)業(yè)務(wù)負責人陳先生聯(lián)系了他，并到現(xiàn)場查看了那瓶飲料。朱先生說陳先生在看過那瓶飲料后，并沒有對黑色絮狀物到底是什么東西做出解釋，只表示可以再免費提供給他一箱飲料，作為補償。

　　對于這樣的處理結(jié)果，朱先生感到十分不滿。“我都不知道喝下去的是什么東西，這個東西喝下去后對我的身體會不會有影響。”朱先生認為，首先要弄清楚這些黑色的絮狀物到底是什么東西，然后再談賠償條件。如果要賠償，至少也要賠償10箱王老吉才可以。

　　誤喝變質(zhì)王老吉1瓶補償48瓶

　　當天到朱先生家看過那瓶王老吉的陳先生說，出現(xiàn)黑色絮狀物應(yīng)該是飲料在運輸過程中，因為碰撞擠壓，造成易拉罐漏氣，從而導(dǎo)致里面的飲料變質(zhì)，產(chǎn)生黑色絮狀沉淀物。

　　陳先生說，“飲料在運輸過程中，不可避免地會遇到一些碰撞或者擠壓，少量易拉罐可能會因此產(chǎn)生漏氣或者破裂。一些產(chǎn)生漏氣的易拉罐，肉眼很難發(fā)覺。”

　　隨后，記者聯(lián)系了王老吉臨安片區(qū)主管邵經(jīng)理。邵經(jīng)理表示，王老吉飲料中出現(xiàn)黑色絮狀物是因為包裝漏氣，導(dǎo)致飲料變質(zhì)引起的。黑色絮狀物不可能是在出廠灌裝時注入的。“如果是那樣的話，應(yīng)該整個批次包括整個一箱王老吉都會出現(xiàn)這種情況。但現(xiàn)在一箱中只有這么一瓶出現(xiàn)黑色絮狀物，所以是在運輸過程中這瓶王老吉的包裝產(chǎn)生了漏氣。”邵經(jīng)理建議朱先生自己也可做一個實驗，把一瓶王老吉打開放在那里，在夏天的話，差不多3至4天就會產(chǎn)生這樣的絮狀物。”

　　“變質(zhì)的王老吉，在氣味和口感上和沒有變質(zhì)的王老吉有很大的差別。大多數(shù)人只要一打開，就能感覺出異樣。有時候，我們的業(yè)務(wù)員也會提醒商家，如果有外包裝破損嚴重，易拉罐變形明顯的產(chǎn)品，盡量不要銷售，把它們退給我們。”

　　邵經(jīng)理表示，目前公司最多可以補償朱先生兩箱王老吉。如果之后朱先生感到身體不適，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)是由于喝了變質(zhì)的王老吉造成的，公司會承擔由此產(chǎn)生的醫(yī)療費用。

　　補償是否合理要看朱先生身體狀況

　　下城區(qū)消協(xié)國副秘書長表示，如果商家明知產(chǎn)品質(zhì)量有問題，故意銷售有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，這種情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，商家應(yīng)該對消費者進行退一賠十的賠償標準。對于商家在不知情的情況下，出售有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，應(yīng)該對消費者進行退一賠一的賠償標準。

　　類似像朱先生遇到的這種情況，購買了因運輸過程中碰撞擠壓造成包裝漏氣的飲料，如果外觀破損不嚴重，廠家很可能是在不知情的情況下銷售了該產(chǎn)品。1箱王老吉有24瓶，如果這瓶變質(zhì)的飲料沒有對朱先生的健康產(chǎn)生不良影響，廠家對朱先生提出兩箱共48瓶王老吉的補償也算合理。

　　本報將繼續(xù)關(guān)注此事。 (見習記者 嵇樂希)