近日國(guó)內(nèi)多家汽車(chē)網(wǎng)站論壇中集中出現(xiàn)車(chē)主反映一汽大眾邁騰DSG雙離合變速器頻發(fā)故障的帖子。8月20日，大眾汽車(chē)集團(tuán)對(duì)北美1.45萬(wàn)輛使用同款DSG變速器的產(chǎn)品進(jìn)行了召回，一汽大眾相關(guān)部門(mén)表示已經(jīng)啟動(dòng)了預(yù)警機(jī)制，目前尚無(wú)結(jié)論。
邁騰故障與北美出現(xiàn)的問(wèn)題相似
據(jù)大眾集團(tuán)發(fā)布的召回通知，此次北美召回涉及的車(chē)型為2008年9月到2009年8月期間生產(chǎn)的（不包括中國(guó)）JETTA、JETTA SPORTWAGEN、GTI和EOS。MAGOTAN（邁騰）車(chē)型不在召回名單中。
召回原因是“部分DSG雙離合自動(dòng)變速器的溫度傳感器在讀取信息時(shí)有可能發(fā)生錯(cuò)誤，導(dǎo)致儀表盤(pán)上的警告燈亮起，同時(shí)變速器被強(qiáng)制保護(hù)在N擋（空擋）而停止工作”，此時(shí)車(chē)輛動(dòng)力輸出中斷，無(wú)法加速。DSG雙離合變速器是大眾汽車(chē)集團(tuán)與零部件供應(yīng)商博格華納共同開(kāi)發(fā)的新一代自動(dòng)變速器，目前正在被越來(lái)越廣泛地應(yīng)用于大眾品牌各款產(chǎn)品上。國(guó)產(chǎn)邁騰是第一批搭載此變速器的產(chǎn)品，目前裝車(chē)的DSG變速器全部為進(jìn)口。
記者從國(guó)內(nèi)用戶(hù)在論壇上的反映以及對(duì)一汽大眾400售后服務(wù)熱線(xiàn)的采訪(fǎng)了解到，目前一汽大眾生產(chǎn)的邁騰DSG車(chē)型所發(fā)生的故障與北美召回故障基本一致，提車(chē)時(shí)間基本集中在今年4月—5月。有客戶(hù)在論壇上貼出視頻，全程拍攝了DSG變速器在高速狀態(tài)下跳入空擋、動(dòng)力切斷后的行駛狀態(tài)。部分車(chē)主表示，在接受4S店更換DSG溫度傳感器之后故障消失。
一輛進(jìn)口邁騰出現(xiàn)類(lèi)似故障
北京亞之杰一汽大眾4S店和華北汽貿(mào)一汽大眾4S店均表示，從這兩家店銷(xiāo)售出去的邁騰DSG版產(chǎn)品均未出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題，廠(chǎng)家也并未就這一故障與經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行任何溝通。
一汽大眾于8月26日發(fā)表聲明稱(chēng)，“一汽大眾相關(guān)部門(mén)已經(jīng)啟動(dòng)了預(yù)警機(jī)制。同時(shí)，一汽大眾與大眾（中國(guó)）和大眾集團(tuán)有關(guān)方面保持密切溝通，相信很快就會(huì)得出結(jié)論”。另外，如果有車(chē)主發(fā)現(xiàn)疑似問(wèn)題，可撥打呼叫中心熱線(xiàn)登記備案。
據(jù)悉目前只有大眾汽車(chē)北京中心登記在案一起進(jìn)口邁騰3.2L車(chē)型DSG故障，該車(chē)目前還在維修、理賠過(guò)程之中。該中心技術(shù)人員介紹，通過(guò)維修設(shè)備讀取變速器數(shù)據(jù)，便可判斷該車(chē)是否發(fā)生過(guò)“脫擋”故障。
記者觀察：
廠(chǎng)家應(yīng)積極面對(duì)產(chǎn)品缺陷
中國(guó)消費(fèi)者最早在論壇上反映DSG變速器故障是在4月，當(dāng)時(shí)由于沒(méi)有太多案例而被作為個(gè)案處理，但隨著大眾集團(tuán)在北美宣布召回DSG變速器車(chē)型，國(guó)內(nèi)也有越來(lái)越多的車(chē)主反映邁騰出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題。
一汽大眾在媒體報(bào)道之后很快就發(fā)表聲明，并對(duì)國(guó)內(nèi)發(fā)生的故障進(jìn)行分析評(píng)估，這反映了自國(guó)內(nèi)召回制度開(kāi)始實(shí)施之后，中國(guó)汽車(chē)廠(chǎng)家與消費(fèi)者開(kāi)始用正確的方式和態(tài)度面對(duì)頻發(fā)故障與可能的召回。如果處理妥當(dāng)，可能發(fā)生的召回并不會(huì)對(duì)大眾在華推廣DSG技術(shù)構(gòu)成重大障礙。
反觀2006年豐田銳志漏油事件，前期豐田一直采取回避和封殺消息的態(tài)度，對(duì)用戶(hù)的投訴反應(yīng)遲鈍，直到媒體普遍報(bào)道之后才決定所有銳志返廠(chǎng)維修，但最終還是沒(méi)有采取召回，如此處理令豐田品牌形象在當(dāng)年陷入低谷。在銳志“漏油門(mén)”之前，也就是2004年10月1日，中國(guó)《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理規(guī)定》就已經(jīng)實(shí)施，不過(guò)兩年時(shí)間里無(wú)論廠(chǎng)商還是消費(fèi)者都未能來(lái)得及改變觀念。時(shí)至今日，該規(guī)定已經(jīng)實(shí)施近5年，在制度的保障和促進(jìn)下，中國(guó)市場(chǎng)上的召回已經(jīng)基本與國(guó)際接軌，消費(fèi)者也能泰然處之。
從上半年市場(chǎng)規(guī)模上看，中國(guó)已經(jīng)是超過(guò)美國(guó)的第一大汽車(chē)市場(chǎng)，但相關(guān)政策、法規(guī)還處在不斷完善的過(guò)程中，因此中國(guó)車(chē)市、中國(guó)廠(chǎng)商和消費(fèi)者距離成熟還很遠(yuǎn)。
相關(guān)報(bào)道：
大眾北美召回DSG車(chē)型
據(jù)海外媒體報(bào)道，大眾汽車(chē)將在北美召回2008年9月到2009年8月之間生產(chǎn)的總計(jì)13500輛搭載DSG雙離合變速器的車(chē)型。由于變速器內(nèi)部的原因，這些車(chē)型可能在行駛途中發(fā)生隱患。
據(jù)悉，在這13500輛車(chē)中，DSG變速箱的溫度傳感器存在故障隱患，讀取的信息有發(fā)生錯(cuò)誤的可能，從而導(dǎo)致儀表盤(pán)上的警告燈亮起，同時(shí)變速箱被保護(hù)在 N擋，而停止工作。此次，大眾在北美召回的車(chē)型包括了Jetta、Jetta Sportwagen、GTi、和Eos等。