錦湖輪胎（天津）工廠在2008年第22周、2008年第40周、2009年第5周、2009年第9周、2010年第24周、2010年第29周、2011年第1周生產(chǎn)的輪胎僅限于指定規(guī)格。
召回范圍
如何識(shí)別
重慶29個(gè)召回點(diǎn)公布，即日起可預(yù)約，15日起換胎
輪胎的外側(cè)壁上有DOT字樣，DOT后面的兩位代碼就是廠家代碼：4T（南京）、CO（天津）、FE（長(zhǎng)春）。
胎側(cè)標(biāo)有生產(chǎn)日期。如，一條DOT C09V YAL8 2910錦湖輪胎，后四位數(shù)字2910，代表2010年第29周生產(chǎn)。
錦湖輪胎
召回路線
3月15日
央視“3·15”晚會(huì)曝光錦湖輪胎。
3月16日
錦湖（天津）強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書被暫停。
3月20日
質(zhì)檢總局派出工作組到天津進(jìn)行督導(dǎo)。
3月21日
錦湖輪胎道歉并承諾召回問(wèn)題產(chǎn)品。
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3月23日
質(zhì)檢總局等專項(xiàng)整治輪胎產(chǎn)品。
3月28日
質(zhì)檢總局敦促錦湖召回問(wèn)題輪胎。
4月2日
錦湖輪胎向質(zhì)檢總局遞交召回報(bào)告，自4月15日起，召回部分產(chǎn)品。
4月10日
重慶有29個(gè)召回點(diǎn)
4月2日，錦湖輪胎發(fā)布召回報(bào)告，將自4月15日起，召回7個(gè)批次、30多萬(wàn)條天津工廠生產(chǎn)的錦湖輪胎。
昨日，錦湖輪胎正式對(duì)外公布輪胎免費(fèi)更換、免費(fèi)檢測(cè)指定點(diǎn)、及預(yù)約電話。其中重慶有29個(gè)指定召回點(diǎn)：包括8家汽車4S店（東風(fēng)悅達(dá)起亞、北京現(xiàn)代各有4家）、21家錦湖指定點(diǎn)。
錦湖輪胎此次召回范圍：在2008年第22周、2008年第40周、2009年第5周、2009年第9周、2010年第24周、2010年第29周、2011年第1周生產(chǎn)的輪胎僅限于指定規(guī)格，包括已使用和未使用的全部輪胎（包括備胎）。召回內(nèi)的產(chǎn)品，可免費(fèi)更換同規(guī)格花紋的產(chǎn)品，不在召回范圍內(nèi)的輪胎不予更換。
車商咨詢電話成熱線
“你好！召回從15日才開始，麻煩您先檢查輪胎是不是在召回批次內(nèi)，也可以把車子開過(guò)來(lái)，我們幫您檢查。”昨日下午3點(diǎn)多，北京現(xiàn)代汽車4S店的小劉在電話里告訴客戶。
“又是來(lái)問(wèn)錦湖輪胎的，這是我今天接到的第十幾個(gè)咨詢電話了！”小劉輕聲嘟囔著，“今天一早，錦湖輪胎公布了重慶召回點(diǎn)，并將我們的電話公布了出去，電話一下子多了幾倍，簡(jiǎn)直成了熱線了。”
“4月15日，廠家要給我們發(fā)送一個(gè)召回名單，我們將按照這個(gè)名單對(duì)客戶進(jìn)行召回。”重慶美源和重慶當(dāng)代告訴記者，具體怎么召回還沒(méi)有說(shuō)，“明天公司高層將開會(huì)，商討具體的操作辦法。
而東風(fēng)悅達(dá)起亞的經(jīng)銷商則稱，他們的召回流程是：先為需要召回的輪胎拍照，然后傳回總部，并申請(qǐng)新的輪胎，輪胎運(yùn)到4S店之后，通知客戶前來(lái)更換。工作人員稱，為客戶更換的肯定還是錦湖輪胎，但是不是天津生產(chǎn)的他就不敢確定了。
據(jù)了解，錦湖輪胎在國(guó)內(nèi)的天津、南京和長(zhǎng)春三地設(shè)有工廠，在重慶市場(chǎng)上流通的錦湖輪胎多是南京工廠生產(chǎn)的，我們已讓市內(nèi)所有的4S店、經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)自查庫(kù)存輪胎。”錦湖輪胎重慶售后負(fù)責(zé)人廖先生稱。
換條輪胎需半小時(shí)
昨日，汽車4S店的維修師告訴記者，按照日前錦湖輪胎公布的召回及檢測(cè)流程，重慶車主應(yīng)該這樣更換輪胎：錦湖輪胎用戶首先電話預(yù)約，如果DOT號(hào)碼屬于召回范圍的，用戶只要填寫檢測(cè)記錄單，之后便可以更換同規(guī)格輪胎。不屬于召回范圍內(nèi)的輪胎可以進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè)，如果輪胎存在故障，且在理賠范圍內(nèi)，再進(jìn)行更換。即使檢測(cè)輪胎并不存在故障，專業(yè)人士也會(huì)向用戶解釋說(shuō)明并提供合理化建議。
“與車子大修相比，更換輪胎并不復(fù)雜。”重慶美源售后服務(wù)的維修師介紹，更換一條輪胎大約需要30分鐘左右，如果一臺(tái)車4條輪胎全換，也不會(huì)超過(guò)2個(gè)小時(shí)。
不過(guò)，這位維修師透露，由于店里的維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)繁忙，錦湖輪胎召回的車主最好提前預(yù)約，“這樣不會(huì)排隊(duì)等候耽誤時(shí)間。”
不在召回范圍內(nèi)的輪胎咋處理？
第一種情況：不在召回范圍內(nèi)的錦湖輪胎，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題
解決辦法：可前往指定點(diǎn)免費(fèi)檢測(cè)，有問(wèn)題也可進(jìn)行免費(fèi)召回
錦湖輪胎稱，2008年第8周后生產(chǎn)的所有輪胎，如果確認(rèn)存在質(zhì)量問(wèn)題，也可進(jìn)行免費(fèi)召回。
錦湖輪胎進(jìn)一步解釋說(shuō)，凡是2008年3月以后生產(chǎn)的、剩余花紋深度1.6毫米以上的產(chǎn)品，在2011年4月15日至10月15日，可前往指定點(diǎn)免費(fèi)檢測(cè)。補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)為，原先按磨損率基準(zhǔn)補(bǔ)償?shù)牟糠郑?00%擴(kuò)大補(bǔ)償；磨損率50%以下的撞擊起鼓，以及磨損率25%以下的接頭起鼓，也包含在商務(wù)補(bǔ)償范圍內(nèi)(爆炸、刺扎、劃傷、缺氣碾壞、偏磨的輪胎除外)。
第二種情況：不在召回范圍內(nèi)的錦湖輪胎，也沒(méi)有檢測(cè)出質(zhì)量問(wèn)題
解決辦法：有的車主自掏腰包換輪胎
“我們門店已經(jīng)有車主自己來(lái)?yè)Q輪胎了。”昨日，龍湖附近一家4S店的汽車促銷員私下透露，自從錦湖輪胎問(wèn)題被曝光后，由于廠家開始并不提供召回服務(wù)，而且召回服務(wù)涉及的批次很少，少數(shù)不放心的錦湖輪胎車主已經(jīng)自掏腰包進(jìn)行更換了，“從3月下旬開始，差不多已接待了5-6起更換輪胎的車主，他們把安全看得比金錢重要，不想和錦湖輪胎干耗著。”
另?yè)?jù)了解，除了受召回影響最大的北京現(xiàn)代、東風(fēng)悅達(dá)起亞和長(zhǎng)城3個(gè)品牌外，東風(fēng)標(biāo)致、上海通用、長(zhǎng)安福特等多家汽車生產(chǎn)商也使用了錦湖輪胎，但它們都不在召回之列。車主為了安心，也開始出現(xiàn)自掏腰包更換輪胎。
網(wǎng)上某車友會(huì)稱，就因?yàn)閾?dān)心車輛所用的錦湖輪胎存在安全隱患，已有近100位車主打算集體自費(fèi)換胎。“在錦湖問(wèn)題輪胎曝光之前，車主若想換胎，可將舊胎折舊賣給相關(guān)維修點(diǎn)，每條輪胎賣100多元；錦湖宣布召回后，每條舊胎僅能賣10塊多錢了。”車主劉先生說(shuō)。
“讓錦湖的人，自己去檢測(cè)錦湖輪胎的質(zhì)量。‘錦湖’豈不是既是運(yùn)動(dòng)員又是裁判嗎？”近日，不少車主對(duì)檢測(cè)的公平性和權(quán)威性表示質(zhì)疑。車主們說(shuō)，他們希望第三方能介入質(zhì)檢工作。
在騰訊微博上，很多網(wǎng)友質(zhì)疑“錦湖召回目的是用少量召回?fù)Q取天津工廠3C的解凍！天津的召回了，被投訴量更大的長(zhǎng)春、南京錦湖，是不是也該考慮盡快召回呢？”
重慶29家召回點(diǎn)
東風(fēng)悅達(dá)起亞4S店：
重慶現(xiàn)代高新 86300818
重慶中汽西南韓亞 89112200
重慶商社啟迪 86889595
重慶商社起航 58662222
現(xiàn)代4S店：
重慶美源 67533555
重慶當(dāng)代 89112997
涪陵御馳 72881333
重慶互邦正信 62919922
錦湖指定召回點(diǎn)：
渝中區(qū) 重慶順錦來(lái)商貿(mào) 68422241
江北區(qū) 益眾輪胎 67838888
渝北區(qū) 重慶展?jié)櫳藤Q(mào) 67910657
南岸區(qū) 重慶任友輪胎 13908364458
九龍坡區(qū) 錦順輪胎 68039198
北碚區(qū) 萬(wàn)啟策輪胎 13983211856
萬(wàn)州區(qū) 白巖路輪胎經(jīng)營(yíng)部 85751166
萬(wàn)州區(qū) 天子路輪胎經(jīng)營(yíng)部 85750839
涪陵區(qū) 玉王輪胎服務(wù)中心 72371731
合川區(qū) 米其林輪胎經(jīng)營(yíng)部 42840263
綦江區(qū) 郭胖娃輪胎經(jīng)營(yíng)部 15923015189
長(zhǎng)壽區(qū) 君馳輪胎經(jīng)營(yíng)部 13637977815
云陽(yáng)縣 新芋輪胎經(jīng)營(yíng)部 13896238066
大足縣 吳記輪胎經(jīng)營(yíng)部 4373303
江津區(qū) 金馬輪胎經(jīng)營(yíng)部 47575128
永川區(qū) 車之翼 49358999
潼南縣 張波輪胎行 13527323706
開縣 白環(huán)路輪胎經(jīng)營(yíng)部 52270339
開縣 濱湖路輪胎經(jīng)營(yíng)部 52214444
梁平縣 錦湖輪胎店 53989908
城口縣 美均輪胎行 13709449490