本報訊(記者楊濱 竇媛媛)7月盛夏，京城持續(xù)高溫天氣，空調成了銷售最熱的商品，與之相關的各種投訴也越來越火熱。今天上午，市工商局12315、市消協(xié)96315統(tǒng)計發(fā)現，7月共受理市民空調投訴150件，其中，空調維修服務投訴16件。空調的質量問題以及高價收取修理費、越修理毛病越多等問題讓消費者涼透了心。

　　市民孫先生電話委托一家維修服務中心為其修理空調。維修人員上門檢測后稱空調缺氟并按加8個壓的氟收取了修理費。后孫先生通過廠家了解到，此型號空調最多只能加5個壓。消費者認為該維修中心存在多收費問題，要求退還多收費用。經工商所核實，消費者提供的被訴方地址查無此單位，未能受理其投訴。

　　市民朱女士在順義一商場購買了4臺空調，其中3臺壁掛機、1臺柜機，銷售人員承諾一周內送貨并安裝，然而約定時間內商場和生產廠家都沒有和朱女士聯(lián)系。朱女士找到商場詢問情況，商場卻以貨源不足為由拖延安裝時間，一拖就是半個月。安裝后，空調正常運轉不足一個星期，柜機便出現了問題。維修師傅同時告訴朱女士，該柜機的遙控器與柜機不符，且柜機無使用說明書。經工商部門調解，生產廠家為朱女士更換了遙控器并補齊了缺少的使用說明書。

　　七八月份正值空調消費高峰期，旺盛的銷售量往往使商家處于超負荷工作狀態(tài)，運輸車輛、安裝人員、維修人員常常不能滿足消費者需求。一些商家在沒有貨源的情況下出售空調，卻不能在承諾時間內安裝；有的消費者在保修期限內不能得到及時的售后服務；有的維修人員修理水平差，消費者家中的空調越修毛病越多或修后短時間又壞了無法使用。還有一些不法經營者抓住消費者急于修理的心理，冒充知名品牌廠家售后服務部，上門修理空調，借機收取高額修理費。

　　工商部門為此提醒消費者：維修空調應選擇正規(guī)單位；修理前應與廠家核實相關信息，并問清價格；修理時要查看工人工作證或上崗證，當場檢驗空調是否可以正常運行。另外還要索要修理票據，要注意票據上是否蓋有公章，對修理項目、價格、保修期等內容要明確注明，如發(fā)生侵權糾紛，消費者可依據修理票據投訴。