焦點：銅管加長收費不同

　　據(jù)了解，新空調(diào)通常均自帶一段銅管線，在安裝時廠家并不會向用戶另行收取費用。

　　但由于空調(diào)分為分體或柜機兩種，因而其所帶管線長度也不同，廠家不同自帶銅管長度略有區(qū)別，有些用戶在安裝時需適當(dāng)加長，便造成了不同空調(diào)加收銅管費用不同的現(xiàn)象。

　　涉事賣場回應(yīng)：收費基本合理

　　就李小姐的質(zhì)疑，該賣場相關(guān)負責(zé)人回應(yīng)稱，因其處于高樓理應(yīng)收取高空作業(yè)費，同時為用戶安裝柜式空調(diào)，且拆裝了一臺舊空調(diào)，所以費用略多一點。經(jīng)核實，安裝人員在安裝前已出示了價碼卡，“其收費基本合理”。

　　“我們一般提供發(fā)票而不是收據(jù)。”該負責(zé)人表示，如用戶需要發(fā)票，可在預(yù)約安裝時明確提出，也可直接與賣場聯(lián)系，由賣場為其補齊發(fā)票。