據中消協統計，空調類產品投訴同比增長了31.2%，投訴量創新高。在空調類產品投訴中，消費者反映的主要問題是：空調制冷效果差;售后安裝拖延時間;室內機殼開裂、噪聲大;安裝服務亂收費、水平差、態度惡劣。中消協特別提醒，每到夏季來臨之時，總有一些不明身份的人冒充廠商售后服務人員，打著免費清洗名義為消費者檢修空調，并通過提供加氟、更換配件等維修保養服務，索取遠高于市場價的高額服務費用。