坑蒙拐騙，國美不美?
近年來，市場和消費(fèi)者所熟知的、以“中國家電連鎖霸主”自居的國美電器，在發(fā)展壯大的過程中，不是以領(lǐng)先的商業(yè)模式和高效的運(yùn)營管理獲得了發(fā)展的動力，卻是以“騙取國家財政補(bǔ)貼資金”、不斷“壓榨上游供應(yīng)商利潤”、價格欺詐和虛假宣傳“欺騙消費(fèi)者”等伎倆，從而積累了自身發(fā)展的多桶金，走上了一條與社會主流價值觀和商業(yè)道德基準(zhǔn)相背離的道路。
今年3月，經(jīng)媒體披露，國美電器在天津、北京、石家莊多家連鎖門店的工作人員，存在騙取國家“以舊換新”財政補(bǔ)貼資金的行為。實(shí)際上，國美工作人員騙補(bǔ)一事，早在2010年就被南京、北京的商務(wù)部門進(jìn)行過查處。
今年4月底，國家發(fā)改委公布了對部分商貿(mào)企業(yè)價格欺詐行為的查處通知，國美電器武漢分公司赫然在列，其在開展預(yù)存金額促銷活動時不如實(shí)標(biāo)示附加條件，誘騙消費(fèi)者進(jìn)行交易，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。至今，國美電器總部未就此事向消費(fèi)者道歉，也未就這一行為對公眾說明。
不過，《中國企業(yè)報》記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，僅今年以來國美電器在對消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品促銷時，以“虛假宣傳、預(yù)存促銷”等手段誤導(dǎo)欺騙消費(fèi)者的行為絕非個案，普遍存在于北京、衡水、貴陽、鄂州、合肥等地的國美電器及大中電器中。
今年2月，有媒體報道稱，北京的國美電器和大中電器普遍存在著商品零售價格虛高的情況，其市場掛牌價遠(yuǎn)高于廠家的建議零售價。同時，國美在廣告中還存在著未標(biāo)明促銷活動的限制條件等情況，存在誤導(dǎo)消費(fèi)者。
今年4月，國美電器鄂州新世界店在開展商業(yè)促銷活動過程中，不按規(guī)定在經(jīng)營場所明示促銷內(nèi)容，公示不參加促銷活動的商品，被當(dāng)?shù)毓ど滩块T責(zé)令改正違法行為，并處以罰款5000元。此前，國美鄂州新世界店在DM夾頁廣告中宣稱，預(yù)存20元抵200元，預(yù)存50元抵500元，預(yù)存200元抵1000元使用。實(shí)際在使用過程中，卻以特價商品或優(yōu)惠價格后，不再參與現(xiàn)金優(yōu)惠券抵扣活動為由，拒絕為消費(fèi)者兌換使用。
今年5月，河北省物價局曝光10例價格欺詐行為，國美河北分公司的衡水電器商城宣傳海報未如實(shí)標(biāo)示促銷活動的附加條件，欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者與其進(jìn)行交易。當(dāng)月，國美電器貴州噴水池店涉嫌價格欺詐被物價部門立案調(diào)查。據(jù)物價部門工作人員介紹，國美電器噴水池店一款標(biāo)價為19900元的惠而浦冰箱上貼著“樣機(jī)打折”的標(biāo)簽，但此前的售價一直是19900元。貼上了“樣機(jī)打折”的標(biāo)簽，國美卻并沒有給出真實(shí)的優(yōu)惠，屬于“虛假優(yōu)惠折價”行為。
同樣在今年5月，媒體報道稱，有消費(fèi)者在合肥國美濱湖店購買了兩臺美的牌電扇。不過令人意外的是，一款美的電扇在國美電器的促銷價竟然高于隔壁超市正常售價40元。早在今年4月，國美就宣布在全國實(shí)施“明碼實(shí)價”。當(dāng)?shù)孛襟w調(diào)查后還發(fā)現(xiàn)，永輝超市、五星電器、百大電器等賣場發(fā)現(xiàn)，該款美的風(fēng)扇的正常售價均低于國美電器的促銷價。一消費(fèi)者不禁激動地表示：國美電器的明碼實(shí)價和促銷到底是惠民，還是坑民?
日前，原國美電器董事會主席陳曉再揭國美黑幕，“從總部到大區(qū)，再到分公司，甚至門店和柜臺都成為了收費(fèi)點(diǎn)，除了總部敲定的年度合同外，供應(yīng)商還要與國美各個層次的領(lǐng)導(dǎo)交納相當(dāng)數(shù)量的費(fèi)用，這樣導(dǎo)致供應(yīng)商已經(jīng)不堪重負(fù)”。“為轉(zhuǎn)嫁不斷增加的費(fèi)用，國美電器銷售的商品價格往往高于其他渠道。現(xiàn)在只是消費(fèi)者不清楚，一旦這個真相被消費(fèi)者了解，國美經(jīng)營模式將難以為繼。”