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老鳳祥千足金項(xiàng)鏈“變”足金 回應(yīng)稱“行規(guī)”

時(shí)間:2011-04-14 07:37來源:北京晨報(bào) 作者:
  

  千足金買回家“變”足金,消費(fèi)者呂先生將商家告上法庭。昨天,通州法院開庭審理該案。被告辯稱,金飾的印記和標(biāo)注不符是工作疏忽,并非是原告所說的商業(yè)欺詐。

  -庭審現(xiàn)場(chǎng)

  原告:千足金項(xiàng)鏈“變”足金

  原告呂先生訴稱,2011年1月31日,他到北京天天人民商城老鳳祥銀樓處想購(gòu)買一條萬足金項(xiàng)鏈,銷售人員稱沒有萬足金,并向他推薦了一款標(biāo)簽為“千足金項(xiàng)鏈”的黃金飾品。事后,他用放大鏡發(fā)現(xiàn)項(xiàng)鏈本體上鋼號(hào)印記刻有“足金”字樣,而發(fā)票上面寫的卻是“千足金”。原告找到被告協(xié)商,被告銷售人員稱,由于加工時(shí)加了焊藥,純度有些低,但仍然可按千足金銷售,千足金與足金可按一個(gè)價(jià)錢賣,這是行規(guī),并稱老鳳祥產(chǎn)品是國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督局、國(guó)家珠寶協(xié)會(huì)免檢產(chǎn)品,產(chǎn)品印記和標(biāo)簽內(nèi)容不一致是過錯(cuò),質(zhì)量沒問題。  

  原告認(rèn)為,被告在銷售黃金飾品過程中“以次充好”,用“足金”項(xiàng)鏈冒充“千足金”項(xiàng)鏈,實(shí)屬是對(duì)原告的一種欺詐,依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,要求被告雙倍賠償并賠禮道歉。

  被告:標(biāo)簽誤差系工作疏忽

  被告在法庭上辯稱,黃金項(xiàng)鏈的印記和標(biāo)注不符是工作疏忽,并非商業(yè)欺詐。在雙方簽訂買賣合同時(shí),被告并不知道印記與標(biāo)簽不符。此后,原告提出標(biāo)簽與印記不符時(shí),被告才發(fā)現(xiàn)這種情況,并對(duì)其他商品進(jìn)行了清理。

  被告稱,之所以發(fā)生印記與標(biāo)簽不一致的情況是因?yàn)?008年12月31日國(guó)家頒布了《首飾貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》,該辦法實(shí)行兩年的過渡期,從標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布之日起兩年后所有銷售到最終消費(fèi)者的商品都必須完全符合標(biāo)準(zhǔn)要求。2009年,北京多家首飾專賣機(jī)構(gòu)也聯(lián)合發(fā)布了一個(gè)啟事,凡因工藝需要必須使用焊藥制造的千足金首飾,為符合國(guó)家法規(guī),以足金命名。

  由于原告購(gòu)買的項(xiàng)鏈?zhǔn)菄?guó)家出臺(tái)新政策之后生產(chǎn)的第一批項(xiàng)鏈,工作人員疏忽,所以標(biāo)簽出現(xiàn)失誤,并不是商業(yè)欺詐。

  -現(xiàn)場(chǎng)特寫

  你說我撒謊,我說你訛詐

  昨天的法庭上,面對(duì)被告的“辯解”,原告呂先生和代理人情緒激動(dòng),雙方一度“火藥味”十足,在法官的提示下庭審才得以順利進(jìn)行。

  按照被告的說法,出售給原告的金子本身是千足金的,只是因?yàn)榧恿撕杆幉抛兂闪?ldquo;足金”。“你們說使用焊藥制造的千足金首飾以后都標(biāo)注成足金,那在你專柜有沒有上沒有印記是千足金的金項(xiàng)鏈?”“沒有!”面對(duì)法官提問,被告說。“他們?cè)谌鲋e,我2月份去與他們協(xié)商時(shí),他們還拿出標(biāo)有千足金的項(xiàng)鏈讓我換。”被告的話音剛落,原告馬上接口。

  “如果你這么說,那我還認(rèn)為你是在訛詐呢!他原來買的項(xiàng)鏈?zhǔn)?0多克的,要換60多克的千足金,這不是訛詐么!”被告不甘示弱。“如果我是訛詐,那我為什么只買你一條項(xiàng)鏈,我應(yīng)該把你的項(xiàng)鏈都買了!”原告說。他同時(shí)拒絕當(dāng)庭調(diào)解。

  -記者探訪

  金飾銷售者

  沒聽說“新規(guī)”

  庭后,被告代理人改口告訴記者,專柜沒有千足金的說法不準(zhǔn)確,“應(yīng)該說有焊藥的金飾標(biāo)注足金,不需要焊藥的金飾可以標(biāo)注千足金。”

  事實(shí)果真如此嗎?昨天,記者在庭審后走訪了通州多家商場(chǎng)的黃金專柜。“我們這兒幾乎沒有足金的,都是千足金的。”某商場(chǎng)的老鳳祥專柜工作人員告訴記者。當(dāng)記者問是否有“焊藥的千足金要標(biāo)注成足金”的要求,該工作人員表示,未接到這樣的通知。而另外一家黃金專柜的銷售人員則向記者解釋,無論是足金還是千足金的項(xiàng)鏈多是通過焊藥制成的,只不過有一些焊點(diǎn)多的就標(biāo)注成足金,焊點(diǎn)少的就標(biāo)注成千足金,普通市民是無法分辨的。

 

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