'最低價'往往對消費(fèi)者產(chǎn)生吸引力，但是不是真的能夠給消費(fèi)者帶來實(shí)惠呢？一些有過此類消費(fèi)經(jīng)歷的人們反映--'最低價'，讓消費(fèi)者很受傷。
'最低價'、'雙倍返還差價'等'最低價承諾'日漸成為商家在市場競爭中慣用的一種手段，這些看似對顧客具有誘惑力的促銷宣傳，是不是真的能夠給消費(fèi)者帶來實(shí)惠呢？一些消費(fèi)者在講述了自己的消費(fèi)遭遇之后，明確表示希望商家不要將'最低價'只作為宣傳的噱頭。
最低價承諾兌現(xiàn)難
消費(fèi)者張先生反映，日前他在一家裝連鎖超市花了兩千多元購買了一扇實(shí)木復(fù)合烤漆門。他說：'當(dāng)時店內(nèi)標(biāo)語宣稱他們店賣的這種門價格是最低的，如果其他商場同類商品價格低于此門，該店愿雙倍返還差價'。據(jù)張先生本人講，幾天后他和朋友在另一家建材市場果然發(fā)現(xiàn)了售價更低的同類商品。張先生找到該家裝市場反映情況，可得到的答復(fù)是：消費(fèi)者須有足夠的證據(jù)證明，比如購物發(fā)票，而用手機(jī)拍下的標(biāo)價簽不能成為證據(jù)。無獨(dú)有偶，消費(fèi)者周先生在一家超市購買了一部價格千余元的手機(jī)，當(dāng)時促銷人員宣稱該商品為'全市最低價'，并承諾如果周先生在其他商場發(fā)現(xiàn)價格更低的同種商品，超市可以三倍返還差價。但當(dāng)周先生在一家電商城發(fā)現(xiàn)了價格更低的同款手機(jī)，找到超市要求賠償時，卻被超市以'最低價承諾細(xì)則'里面的條款擋了回來。
承諾細(xì)則令維權(quán)更難
一些消費(fèi)者在接受采訪時說，他們遇到過很多'最低價'商品，但購買后一旦發(fā)現(xiàn)自己所購商品并非'最低價'，立刻就有一種上當(dāng)?shù)母杏X。然而找到商家維權(quán)時，大多都會被對方以各種各樣的理由拒絕，這令他們頓時產(chǎn)生一種被商家愚弄的感覺。據(jù)有過相關(guān)消費(fèi)經(jīng)歷的消費(fèi)者介紹，'最低價是指同類商場'、'進(jìn)貨渠道不同的商品除外'、'其他商場特殊促銷除外'、'消費(fèi)者須有足夠證據(jù)證明'以及'最低價承諾細(xì)則'中的條款等往往成為商家拒絕履行最低價承諾的借口。而此類借口即最低價承諾細(xì)則在消費(fèi)者購物前很少有商家會向顧客主動提前明示。此外，消費(fèi)者在維權(quán)時又經(jīng)常遇到取證困難等問題，這些在一定程度上增加了消費(fèi)者維權(quán)的難度。
買前貨比三家很重要
一些社會人士和法律界人士認(rèn)為，從理論上講，在市場經(jīng)濟(jì)條件下商品的最低價格是很難實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)樯碳业母偁幨情_放的，每個商家都可能隨時調(diào)整商品的價格。個別商家試圖將自己的商品做到最低價，只是一種促銷手段，即使制定了'最低價承諾細(xì)則'也難免使自己不陷入不能兌現(xiàn)承諾的尷尬局面。市消協(xié)的相關(guān)人士建議消費(fèi)者應(yīng)將維權(quán)意識前提，比如購買前貨比三家，購物時要求商家將承諾以書面形式在發(fā)票上注明，不要輕信商家的'最低價'宣傳。商家促銷應(yīng)更加理智、誠信，不能只搞噱頭或?yàn)橄M(fèi)者設(shè)立維權(quán)門檻。