無論在家居行業還是整個商業領域，鮮有企業愿意把產品的生產過程、原材料的真實面貌、成品是否具有環保性等“內幕”進行公示。現在，隨著消費者講究“知根知底”，越來越多的家居企業開始實行“透明銷售”，通過公開商品的生產過程、使用情況以及環保指數等方式，使消費者放心購物。

　　最新的動態是，倡導“舒心購物”的紅星美凱龍于3月初啟動了“環保標簽”活動，率先在賣場掀起環保革命，而生產企業也早有行動：歐派櫥柜請北京消費者到廣東參觀其廠房、百強家具號召顧客“買百強家具一定要去工廠看看”、科寶博洛尼毛坯房前現場演繹全部裝修過程……正如紅星美凱龍董事長兼CEO車建新所說，在行業里發動變革本身就是一種突破，盡管實施過程可能遭遇重重困難，但對消費者而言，敢于玩“透明”、做承諾的品牌總是比其他品牌讓人放心。

　　企業主動為環保埋單

　　每年，總會有一批消費者因為使用環保不合格的產品令家人的健康亮起紅燈，網絡論壇上投訴產品長期有刺鼻異味的帖子屢見不鮮。如今，隨著人居環境日漸受到關注，消費者在裝修和購買建材時開始追求環保性能，越來越多的家居企業也開始圍繞環保、綠色做起了文章。

　　紅星美凱龍首創“環保標簽”就是一個很好的例證。3月4日，紅星美凱龍在京啟動“綠色環保·‘簽動’中國”活動，宣布在其全國49家連鎖店推廣“環保標簽”。今后，賣場內凡是符合國家有關環保標準的產品都將貼上醒目的“家居環保標簽”，而凡是購買這類產品的消費者將獲得“綠色商標”及相關證書、文件，并可最大程度地享受環保檢測等各項優惠服務。

　　“開展這一活動是希望能給消費者的健康人居環境提供更多保障，把一切不環保產品擋在賣場之外。”紅星美凱龍董事長兼CEO車建新表示，賣場將組織籌建專業的環保審核小組，并邀請權威環保監測機構監督，對產品生產商、供應商以及代理商提供的環保材料實行全方位的嚴格審查。據悉，紅星美凱龍的入駐廠商中，已有華日、標致、國安佳美、百強、MPE、富萊斯、箭牌、科寶博洛尼、諾貝爾等27個品牌首批獲得環保標簽，車建新透露，紅星美凱龍將為此活動增加3000萬-5000萬元資金，今后還將有更多品牌陸續通過檢測，成為紅星美凱龍“環保家族”的成員。

　　透明營銷引領家居行業

　　給符合環保標準的產品貼上環保標簽，讓顧客在購買建材時做到心中有數，紅星美凱龍這種開誠布公的方式不僅迎合了消費需求，更是“透明營銷”的突出代表。借助“透明銷售”，消費者知道了哪些產品是貨真價實，哪個品牌值得信賴，對企業來說不失為極為有力的品牌推廣之策。值得關注的是，在競爭激烈、營銷方式千變萬化的家居圈，科寶博洛尼、百強家具、標致家具等知名家居品牌已經捕捉到“透明營銷”的妙用，透明風潮正席卷中國家居業。

　　“最近，我們在知名樓盤——萬科的深圳第五園演繹了一把裝修全過程，從開始施工到最后裝上家具達到入住的標準，都是全程錄像和跟蹤拍攝，整個裝修過程沒有一點隱私，消費者一看便知博洛尼的裝修是否可靠。”科寶博洛尼董事長蔡明以公開展示裝修過程的方式告訴消費者，不要擔心選擇博洛尼后上當。而一向主打德國設計的百強家具則號召消費者“買家具一定要去工廠看看”，通過參觀百強家具的生產車間，讓顧客知道“家具是這樣做成的”。據悉，去年百強家具還投資2.8億元在順義建起了新工廠，以方便消費者體驗、參觀。

　　實際上，在講究公開化的透明營銷方面，櫥柜企業也是同行者。如歐派邀請網友參觀其規模化、現代化的生產廠房，康潔董事長王占府亦曾親自帶領媒體參觀其工廠的生產設備等等。站在行業的高度縱覽家居企業，不能不說透明營銷的經營理念已經蔚然成風。

　　企業信譽面臨嚴格考驗

　　盡管家居行業的透明營銷呈現如火如荼的發展勢頭，商家們也在多方面拓展透明營銷的方式和內容，最大限度地公開家居建材的生產、銷售過程，但簡單說來，這就是商家向顧客做出的關乎品牌信譽的莊重承諾，也考驗著商家的品牌實力。用車建新的話說，一旦獲得“環保標簽”的企業日后被權威部門查出不環保，紅星美凱龍將毫不留情地將其從全國連鎖店中逐出，因此，如果不講誠信，不能持之以恒，那就是搬起石頭砸自己的腳。

　　不過，車建新對于紅星美凱龍推出的“環保標簽”表示出了十足的信心。在啟動儀式上，紅星美凱龍方面公開的《環保承諾》就傳遞出這樣一個信息：來紅星美凱龍買家居建材可以絕對放心。根據《環保承諾》內容，如果消費者發現賣場內貼有“家居環保標簽”的商品與其標識的環保標準不符，將實行“先行雙倍賠付”。此外，紅星美凱龍將堅決執行國家標準，嚴把入場產品的質量關，并在節能、節材、安全等方面加大審查力度。

　　“‘環保標簽’在北京家居建材市場里首次出現，既可看做是一場環保革命，其對行業起到的示范引領作用也不容小覷。”中國消費者協會消費指導部主任王前虎指出，作為一個綜合性的家居賣場，如果站在第三方的角度，能夠對入駐的各個品牌或經營主體進行規范，能夠在進行權威檢測的基礎上對所售商品做出真實的表示，對消費者來說就起到了正確引導的作用。“行業需要如紅星美凱龍這樣主動承擔社會責任的企業，這樣有利于確立更加健康、有序的商業氛圍。”

　　記者手記

　　專家說法：真環保要下真功夫

　　在對紅星美凱龍發起的環保革命充滿期待的同時，不少業內專家也對市場上一些高舉環保認證書、肩扛綠色大旗的企業表示質疑。

　　國家工商總局消費者權益保護局副局長黃建華指出，目前針對產品環保與否的相關檢測尚有不完善之處，如相關權威部門的環保檢測只是一年甚至幾年才進行一次，而且檢測方式多是企業送檢或權威部門抽檢，這很容易讓個別企業鉆“檢測空子”，“有的企業的抽檢產品和送檢產品是合格的，有的則把過去得到的環保認證當成‘永久有效’的，這都不能保證企業所有的產品都符合環保標準”。

　　他認為，紅星美凱龍在“環保標簽”活動中采取的策略是對入駐品牌隨時隨地地檢測，凡是達標的企業才允許貼上“環保標簽”，這是一種突破性的變革。

　　對此，北京市場協會家居分會秘書長劉晨建議，消費者在購買家居建材時要多考慮一些品牌產品，多到品牌家居賣場去買東西。“畢竟品牌賣場有嚴格的產品準入制度，能夠確保入駐產品的品質和環保性。”