讀者聚焦·壟斷行業收費之宰你沒商量

　　包年寬帶上網費

　　說你超期就超期

   (講您在生活中遇到的壟斷亂收費現象)

　　為了工作方便，從2008年7月至今，我安裝寬帶已有兩年時間。兩年來，我都未逃脫被當地電信部門宰割的“厄運”。

　　2008年7月6日，妻子同情我寫稿、投稿、查找資料的辛苦，要我花880元在當地電信部門辦理了包年寬帶，當時服務人員告訴我，辦理包年寬帶時，只要另付100元便可獲得一部固定電話，且電話在一年內免收話費。我想，反正自己業務聯系也頻繁，有這樣的“免費午餐”豈不正好。然而，“天上不會掉餡餅”。2009年8月初，服務人員拿著話單找上門來，說我電話費用超了5個月，寬帶超期1個月，要我補交5個月的電話費80元和1個月的寬帶上網費65元，共計145元。

　　我很是納悶，寬帶超期1個月是事實，但電信部門為何不在臨近到期時通知我續辦下一年費用？而電話呢，用了3個月后因話機出現故障，我就沒用了，何來電話費超用？可任憑我怎樣解釋、辯說，服務人員說是公司打出來的話單，無論如何也得補交，不能讓他為難，否則，只能讓我在1年內不得安裝寬帶。迫于寫稿、投稿、查找資料的不便和當地只有電信寬帶業務的無奈，我只能補交了145元。

　　去年8月27日，我再次到當地電信部門辦理包年寬帶上網費，服務人員說，沒有了880元的包年寬帶業務，最低只有1190元的寬帶套餐，含手機一部，沒有終端，固定電話(自行另購安裝)、手機均為免費使用。

　　這次，我吸取上年的教訓，沒有自行購買固定電話，手機試用一個月后關機不用，看哪來的無端費用？今年8月23日，我提前4天來到電信營業廳，續辦下一年寬帶使用。前臺營業員查了一下我的賬戶，說我固定電話費用超了117元，要我補交才能辦理。我作了解釋，營業員說沒有辦法。我請求取消寬帶，營業員愛理不理，不予取消。當晚，我撥10000說明情況請求幫助查詢，接話員告知，是我的寬帶超期了。

　　太荒唐了，我哪來寬帶超期？9月1日，我再次來到這家電信營業廳，去年幫我辦理寬帶的服務員大略查了我的用戶賬號，說我的固定電話于去年10月開通了“對對碰”業務，每月業務費15元，并且寬帶還超了1個月，讓我補交200多元后就可辦理下一年寬帶。任憑我怎樣解釋，這位營業員只說不要讓她為難，叫我去找她們的經理，只有經理才能處理。

　　同是電信員工，他們說法不一，難以自圓其說，找“理由”宰割我。如今，我家寬帶不能上網，給工作帶來了極大不便。

　　貴州晴隆縣委宣傳部  李拼鰲  

　　不買有線機頂盒

　　用戶難以看電視

　　最近，發生在甘肅舟曲的重大泥石流災情，牽動著全國人民的心。我們也十分關切災區的救助情況，常看電視新聞。可是，因湖北省赤壁市電視網絡公司在推廣數字電視轉換，我們這些沒有購買電視“轉換盒”家庭的電視信號時常斷斷續續，模模糊糊，只能看到4個臺，有時一個臺也看不到，這令我們十分憤怒。大家認為，他們這種行為剝奪了用戶的選擇權。

　　赤壁電視網絡公司轉換數字電視，每臺電視機每年要收360元，原來模擬電視每戶只收180元。現在大多數家庭都有兩三代人，也就是說每戶需要2至3臺電視，合起來每年就要花費700到1000元以上。加上其他的漲價因素，一些家庭無力承擔。

　　我們不禁要問：模擬電視轉換為數字電視是否應尊重用戶意愿？用戶有無選擇權？目前有線數字電視的合理收費是多少？暫時沒有條件安裝轉換數字電視的家庭享受模擬電視信號的權利是否也應得到保證？

　　湖北赤壁市赤壁鎮 王星橋 　胡書舫等  

　　水費交得很冤枉

　　有線“宰”人沒商量

　　在我們湖南省洞口縣，水費、有線電視收視費都是壟斷性的，其中不乏亂收費，帶給用戶許多煩惱。如自來水公司，我于2009年12月買的商品房，竟讓我連2005年的水費都要交了，不然就停我家的水！其實，2005年時，這里還是一片不毛之地，可能是當時開發商用的水。可自來水公司說，以前的事管不著！

　　而電視網絡公司收取的有線電視收視費更讓人心寒。一段時間以來，許多群眾反映縣電視網絡有限公司收取的有線電視收視費過高。買一個機頂盒，要交200多元錢，以后年年要交298元的收視費。一個機頂盒只能配一臺電視，家有幾臺電視，就要買幾個機頂盒，收視費按機頂盒數收。對如此高的壟斷收費，群眾意見很大。前幾天，縣網絡公司派人到處說可以加頻道，60套付費專業頻道要交90元錢，說有美麗時尚的“現代女性”、有揮灑汗水、釋放激情的“勁爆體育”、有讓孩子贏在起跑線上的“中小學同步輔導”等。群眾說網絡公司變著花樣只想賺錢，不為群眾著想。網絡公司說，沒辦法，職工要吃、要穿、要住。

　　老百姓在日常生活中要交這么多錢，實在不是一件容易的事，可又沒辦法。

　　湖南洞口縣總工會  王鳳寶  

　　超高水管改造費

　　全讓用戶自己掏

　　2007年前，我們居住的小區的水費，一直由原來小區管理方收繳，后因小區管理方管理名存實亡，一年來小區的水費便無人收取。

　　去年，自來水管理部門想出了一個解決的辦法，由每家每戶出錢安裝水管、水表，直接抄表到戶，向住戶直接收取水費。住戶聽了很是高興。誰知，自來水管理部門向小區住戶下發一個交納水管改造費通知，要求小區內住戶每戶交納1800元的水管改造費，逾期不交，將直接斷水。住戶們感到1800元的水管改造費實難承受，也不合理，便直接找自來水管理部門反映，得到的答復：“1800元改造費一分也不能少。”這就是壟斷行業的收費！

　　主水管已通在小區內，由主水管到各家各戶，最長的不過50多米，最短的不過20多米，即便使用最好的水管改造材料，成本、工時也不會超過600元。再者，既然是水管改造，住戶本應只負擔由水表通到各住戶的這一段，可為何把水表外的所有改造費用都分攤到住戶頭上？ 

　　希望政府部門、物價部門加大對壟斷行業收費價格的檢查、審核、審計、聽證，不能讓其為所欲為，讓他們收取的各種費用明明白白、合理合法。

　　云南晉寧縣工商局  陳明春

　　9月7日本報讀者來信版刊登“壟斷行業亂收費之巧取豪奪”的讀者來信后，引起人民網、新華網等網友熱議。

　　我的一張用了三年的聯通卡，最近居然出現第二個人在使用我的號，每次打電話能聽到第三個人的聲音，然后電話就斷線。再就是聯通無緣無故扣我話費，最近莫名其妙被扣47元多，收費根本不透明，因此我決定從今以后不用聯通的卡。

　　(IP：59.175.130.)  

　　你這個不算啥，老夫的手機GPRS流量在8月30日24小時以內完成了37個多小時的流量，并且在9月繼續演繹著每天超過24小時的使用時間。目前仍在等待移動給俺個說法。

　　(IP：117.79.95.)  

　　我認為不僅存在不合理的收費，而且手機用戶都是預交話費，有多少資金存在他們的賬戶上，長年累月應該是一個很龐大的數字。我想，他們還賺取了用戶預存話費的利息。

　　(IP：60.217.232.)  

　　我們蕪湖日報社開通虛擬網后，記者們幾天后發覺費用莫名其妙增加，本人因虛擬網9月1日開通，將增加的一個手機鎖在柜子里，居然出現了通話和短信記錄。去電信質詢，客服人員也無言以對，但就是堅決不改，繼續我行我素。堂堂國企，居然干出雞鳴狗盜的事情，太悲哀了。

　　通訊壟斷行業收費是最亂的，強烈要求國家重拳整治。

　　(222.189.140.*)  

　　銀行電業電信燃氣自來水等老百姓就像他們菜墩上的菜，愛怎么宰就怎么宰，說漲價就漲價，納悶的是政府部門總是為他們說話！他們的收入高得離奇，老百姓無奈啊！

　　(218.205.246.*)  

　　我就是壟斷行業的，有時候發錢發得莫名其妙的，不知來頭，掙錢掙得怪不好意思！

　　(222.132.185.*)  

　　(胡  迪整理)

　　壟斷行業收費亂象該整治了(編輯視線)

　　不久前，媒體報道的一則新聞引起社會輿論的關注。在江蘇南京市江寧區，兩歲的妞妞擁有了一套價值近400萬元的別墅，這是爺爺奶奶為她購置的，作為孫女將來的嫁妝。妞妞被稱為“南京最小而且最富的房二代”。據稱，妞妞的爺爺奶奶和爸爸媽媽都在壟斷企業工作，家里此前擁有4套房2輛車。

　　妞妞生在一個富有的家庭。家庭的財富積累靠的是爺爺奶奶和爸爸媽媽壟斷行業的職業背景。壟斷企業職工高收入的現狀再一次觸動了老百姓的敏感神經。提起壟斷行業，恐怕許多人對它是既痛恨又羨慕。有句俗語形容道：“壟斷是塊臭豆腐，聞起來臭，吃起來香。”痛恨是因為壟斷行業依仗“獨此一家，別無分店”的霸主地位動輒漲價、收費；羨慕是因為壟斷行業從業者收入畸高，福利超好，無數人趨之若鶩，打破腦袋往里擠。

　　在我國，人們大都認為主要有行政壟斷、自然壟斷兩大類。其中，行政壟斷是指依靠行政權力不許其他企業進入某一領域，由一家或少數幾家企業進行生產經營的狀況，如軍工、煙草、鹽業等；自然壟斷是指由于資源稀缺性和規模經濟效益、范圍經濟效益等原因，由一家或極少數幾家企業提供單一物品和服務的狀況，如石油、石化等礦產資源壟斷行業，自來水、公共交通、居民用電煤氣供應等行業。

　　我國的壟斷企業多是從原來政府有關管理職能部門轉變而來的，既有企業的性質，又有政府的特征，也就是通常所說的“政企合一”。壟斷企業與政府關系密切，相互之間有著千絲萬縷的聯系。壟斷行業的自主定價、肆意收費等，盡管多年來受到民眾的強烈抨擊，但政府部門或礙于情面，互相推諉，或聽之任之，保持沉默，即便有所動作，也是不痛不癢，“小打小鬧”。

　　壟斷地位所導致的壟斷定價及肆意收費行為，極大地損害了老百姓的切身利益。一些壟斷行業把國家和人民的利益與自己的利益對立起來，演化為利益集團，成了本行業利益的代言人。一些壟斷行業打著企業虧損的名義濫用價格聽證，將聽證會變成了“漲價會”。而這些“虧損”行業的員工，依然拿著高工資，享受高福利。

　　尤其讓民眾難以容忍的是他們為所欲為的亂收費行為。老百姓在用水、電、氣(天然氣、液化氣)、打電話、看電視、上網、開車、坐火車、乘飛機等日常生活的方方面面，都會與壟斷行業的經營者打交道，稍不留意就挨“宰”。名目繁多的收費項目令百姓眼花繚亂，不勝其煩，不堪其宰！

　　消費者在購買、使用商品或接受服務的過程中，本應該根據自己的意愿來選擇是否購買或接受經營者提供的商品或服務。但面對壟斷行業的經營者所提供的產品或服務，消費者沒有自主選擇權。因此，當合法權益受到侵害時，人們往往自認倒霉，能夠依法維權并獲得滿意效果的微乎其微。

　　優越的“老大”地位和政府監管的乏力，使得壟斷行業收費亂象愈演愈烈。這種狀況再也不能繼續下去了。期盼政府拿出切實可行的辦法予以整治，以維護國家和人民群眾的切身利益。

　　劉建華