黃婕

　　豐田挑戰成本極限導致“召回門”，而挑戰設計極限的蘋果亦嘗到了苦果。

　　蘋果公司于6月24日發布其最新手機產品iPhone4，照例，粉絲們奔走相告、爭相排隊購買。但一部分用戶很快發現，在用手觸碰手機iPhone4天線附近某個位置的時候，手機的信號大大減弱甚至出現無信號狀態。

　　“天線設計缺陷”很快引起了蘋果粉絲、分析師以及輿論的集體圍觀。事情愈演愈烈，先是將其歸之為軟件問題的蘋果，不得不在7月16日為此召開發布會。然而令人意外的是，蘋果CEO喬布斯并沒有因為天線可能存在設計缺陷而向公眾道歉。他否認蘋果的天線設計存在缺陷，并拿出包括黑莓、三星等競爭對手的相關型號手機進行現場測試，以此表明手部觸摸造成的信號減弱問題普遍存在。

　　喬布斯是《皇帝新裝》中說出智能手機真相的“小男孩”，還是藉“拖競爭對手下水”而轉移視線？

　　蘋果的“硬”傷

　　7月17日，RIM公司向本報發來聲明，強烈譴責蘋果為了逃避iPhone4存在的天線設計缺陷而將競爭對手“拖下水”的做法。該公司生產的黑莓手機正是喬布斯“舉例證明”的樣本之一。

　　“蘋果公司關于RIM產品的說法意圖歪曲公眾對于天線設計問題的理解，以達到幫助其擺脫目前困局的目的。”RIM公司總裁Mike Lazaridis及聯合首席執行官Jim Balsillie在聲明中說。

　　事實上，蘋果公司從一開始就否認iPhone4的天線設計存在缺陷，稱問題出在“用于向用戶指示接收信號水平的條格算法公式上，對給定信號強度來說，我們用的公式，錯誤地多加了兩個格”。

　　但很顯然，這種說法并不能解釋：為何在某些情況信號本來是有的，但當用戶握緊金屬飾帶左下側的黑色嵌帶時，信號就掉了？

　　在7月16日的新聞發布會上，蘋果公司態度有所轉變。喬布斯承認，iPhone4的信號接收性能可能會受到用戶持機方式的影響而有所減弱。但強調用戶只要改變拿手機的方式，就不會遇到這個問題。

　　另外，蘋果公司已經計劃為iPhone4用戶提供免費的手機套，購買30天內的用戶還可以選擇退貨。

　　對此，電子產品網站PChome產品測評師龐曉敏接受記者采訪時說，iPhone4天線采用了一種全新的設計。以往手機都將天線信號的接收發送裝置做成一個模塊，固定在手機內部。這種設計的好處在于信號發送接收都較為穩定，壞處在于模塊體積較大，制造商想要做出更輕薄小巧的機型就受到限制。而iPhone4出于更輕薄的設計需要，把天線放置在環繞機身的外部金屬環中。

　　“對制造商來說，可以說是一種創新，但對用戶來說，這肯定是一種缺陷。”龐曉敏說，當用戶的手觸碰機器的特定部位，信號的確會大幅減弱。而蘋果公司同意為用戶提供免費的手機套也從反面說明了這個問題，因為其解決問題的方案就是使得手跟天線“絕緣”。

　　“成本也可能是蘋果堅持采用新設計方案的一個重要理由。”iSuppli中國研究總監王陽說，iPhone4天線模塊的成本只有上一代產品的50%。

　　喬布斯“拖人下水”？

　　喬布斯在發布會上還稱，包括三星、宏達電、黑莓等在內的手機，均存在類似問題。為了證實“所有手機都會在手持的情況下出現信號下降”，喬布斯特地在發布會上演示了黑莓Bold 9700、HTC Droid Eris、三星Omnia 2三款手機的信號變化，其演示結果一致表現出三款的信號的確有所下降。喬布斯試圖向大家證明，iPhone手機的表現和其他機型一樣。

　　對于喬布斯所稱類似問題在智能手機中普遍存在的說法，除了RIM以外，包括宏達電、摩托羅拉、諾基亞等在內的主要智能手機廠商迅速做出回應和反擊，指責蘋果公司這種做法“是不可接受的”。

　　宏達電公司回應稱其DroidEris的維修率只有0.016%，僅為iPhone4的1/4。

　　而對于喬布斯給出的手機“標準握法”，諾基亞和摩托羅拉兩家公司則幽了一默。諾基亞在發給媒體的新聞稿上調侃說：“在緊握移動設備或手機時，天線的性能可能會受影響。因此，諾基亞的手機設計均致力于確保在現實生活的任何情況下都能正常表現，比如無論用左手還是右手握住手機。”摩托羅拉公司則在Droid手機廣告中專門針對天線問題稱：“最重要的是，它具有雙天線設計，允許你以任何方式拿手機都能獲得清晰的通話。你發出了聲音，你理應被聽到。”

　　水貨iPhone4爆炒至1.3萬元

　　雖然iPhone4存在信號接收方面的缺陷，但令人意外的是，iPhone4的銷量似乎沒有受到太大影響，其推出三周以來共計銷售了超過300萬部。

　　而在中國大陸，盡管目前iPhone4尚未正式上市，但是水貨產品已在各地市場悄然流通，并被炒至“高價”。蘋果iPhone4裸機價格為599美元，而在國內水貨市場，沒有被解鎖(意味著不能實現國內通話功能)iPhone4裸機價格在6800元-7200元之間，解鎖(已被破解，可以在國內打電話)的手機價格更是被炒至13000-14000元。

　　一位不愿公開姓名的手機經銷商接受記者采訪時說，天線的質量問題沒有對水貨iPhone4銷量造成太大影響，“一些蘋果的粉絲并不在意這么一點小毛病，現在價格高的主要原因還在于缺貨”。

　　而一些分析人士也擔心，缺貨問題有可能影響中國聯通對iPhone4的引入。中國聯通新聞處相關人士7月19日向本報記者證實，公司已經在與蘋果公司就引入iPhone4的問題進行談判，但是目前“沒有具體的時間、資費詳情”。