本想寄送一部新手機(jī)孝敬父母，可沒(méi)想到父母收到的卻是一部破舊得無(wú)法使用的手機(jī)，反而惹得父母一肚子氣。近日，在龍崗區(qū)工作的黃先生向記者講述他通過(guò)圓通快遞郵寄手機(jī)卻被“調(diào)包”的事情。

　　前不久，黃先生帶著孩子回到合肥老家，年邁的父母看到小孫子很開心。回到深圳后，為了讓父母經(jīng)常能聽到孩子的聲音，黃先生決定給老人寄送一部手機(jī)。跑了幾家商場(chǎng)，黃先生選購(gòu)了一款適合老人使用的國(guó)產(chǎn)手機(jī)，只需３９８元。第二天，黃先生撥通了圓通快遞的電話，準(zhǔn)備以最快的速度將手機(jī)寄送回老家。

　　之后，業(yè)務(wù)員上門收貨。黃先生拆開包裝讓業(yè)務(wù)員檢查，將手機(jī)電池拆開包好。在填寫投遞單時(shí)，黃先生想要在“內(nèi)存物品”一欄進(jìn)行填寫，業(yè)務(wù)員讓他不要寫，稱寫好郵寄地址和對(duì)方聯(lián)系電話就好。

　　過(guò)了幾天，父親給黃先生打來(lái)電話說(shuō)，他沒(méi)有收到新手機(jī)，只收到一部破舊得無(wú)法使用的諾基亞手機(jī)。黃先生懵了，于是讓父親不要簽收，立即讓在老家的弟弟拍照取證。從弟弟寄來(lái)的照片中，黃先生才知道，手機(jī)被“調(diào)包”了，原先新手機(jī)的說(shuō)明書、發(fā)票、保修單、包裝盒都在，但嶄新的手機(jī)變成了一部破舊的手機(jī)。

　　隨后，黃先生多次與圓通快遞溝通反映，希望他們妥善解決此事。可圓通快遞回復(fù)說(shuō)，沒(méi)有證據(jù)證明快遞公司有“調(diào)包”行為，業(yè)務(wù)員堅(jiān)稱自己沒(méi)有“調(diào)包”。

　　投訴無(wú)果，黃先生買了一部相同的新手機(jī)，通過(guò)郵政ＥＭＳ寄給了父母。黃先生告訴記者，他希望業(yè)界能夠加強(qiáng)管理，“圓通快遞信不過(guò)。”

　　記者和圓通快遞龍城站負(fù)責(zé)人曾先生取得聯(lián)系。曾先生告訴記者，他找來(lái)當(dāng)時(shí)的收貨業(yè)務(wù)員進(jìn)行詢問(wèn)，業(yè)務(wù)員沒(méi)有提到他阻止黃先生不需要填寫“內(nèi)存物品”一欄。經(jīng)過(guò)調(diào)查，根據(jù)包裹外包裝沒(méi)有任何撕開痕跡和重量一致的線索來(lái)看，業(yè)務(wù)員并沒(méi)有“調(diào)包”寄送物品。曾先生表示，他愿意和業(yè)務(wù)員各出一半的錢，按照快遞費(fèi)的５倍金額賠償給黃先生。